在今年5月29日至6月2日召开的深圳市政协五届一次会议上，市政协委员郁亮与苏醒联手提交了《关于改善物业行业机制，促进社会稳定和谐的提案》（第20100594号提案）。提案中罗列了物业服务费定价受限收费标准上调困难、企业刚性成本特别是人工成本上升导致行业经营压力增大、物业服务企业税负较重、物业服务企业承担过多社会职责与能耗差损等四个问题，对物业服务企业乃至物业管理行业的现状极其担忧，认为深圳物业管理行业遇到了前所未有的行业困境。其实，困扰深圳和国内物业管理行业的还远不止上述四个问题，虽然许多业内人士提出“行业已经处于生死存亡关头”的说法尚未得到行业内外的普遍认同，但行业陷入生存困境却是不争的事实。
似乎在印证行业生存困境这一事实，今年7月，就在主管部门召集的“第20100594号提案座谈会”前几天，深圳最大的住宅社区桃源居小区的物业服务企业——世外桃源物业管理（深圳）有限公司因历年来累计亏损高达1714万元，加上劳动监察部门与社保监察部门数百万元的罚单，企业不堪重负，企业领导人心力憔悴，决定撤离苦心经营多年的桃源居小区。
深圳人都知道，桃源居小区是一个占地面积1.16平方公里、规划建筑面积180万平方米、规划居住人口5万人的大型新社区，“桃源居社区服务型自治模式”在全国得到广泛推广，桃源居小区历年来所获得的国际国内各类奖项不胜枚举，……。如果在这么一个所谓“鸟语花香、富足安详”的“世外桃源”，都难寻能容下物业服务企业的一席之地，管理其他小区的物业服务企业的生存状况就可想而知了！
曾经辉煌的物业管理行业为什么会形成如此局面？如何走出迷茫、求索破解之道呢？这是全国物业管理行业乃至全社会均须密切关注的课题。作为探索性文章，本文会有许多不当之处，若能抛砖引玉，善莫大焉！
一、行业面临的困境
1．市场紊乱
随着物业管理行业市场化进程的逐渐深入，市场竞争日趋激烈，市场的无序状态也日渐增多和明显起来，乱像丛生，物业管理市场的稚嫩显而易见。
2．矛盾频发
业主与业主委员会、业主或业主委员会与物业服务企业、物业服务企业之间、开发商与业主、政府管控与反管控、收入与支出的平衡、服务与需求的对应等等，物业管理运营过程中的各类矛盾层出不穷。
3．利润空间极小，难以支撑简单再生产
主营业务收入增长受制，企业综合成本高企，使得原本就很微薄的利润空间极度萎缩，众多企业甚至根本就不能维系自身的简单再生产过程，只能依靠降低服务标准、减少成本支出来获得苟延残喘的生存机会。
4．行业边缘化危机
从中远期来看，社区管理、开发商的售后服务管理、业主自治管理、社会相关专业机构的专业分包等替代品对于物业管理行业的致命威胁在于迫使行业“被边缘化”。
5．物业管理消费观难以成型
尽管作为一种新型服务模式，物业管理在深圳创立并已经深深融入到千家万户的日常生活与工作之中，但由于产品形态及消费过程的特殊性，又由于消费者受到传统消费意识等因素的影响，消费者群体的认同感尚不足以支撑一个行业的正常运营。准确地说，物业管理消费观尚未成型且难以成型。
6．企业承担着难以承受的的责任和负担
物业服务企业在物业管理服务活动中所承担的额外的责任和负担越来越重，如那些被人为地递延到物业管理责任范畴内的行政责任，还有出于利益或其他因素强制承接的延伸性责任等等，已经严重影响到了企业的经营运作。
7．行业的产业化进程遥遥无期
物业管理行业向产业化的迈进一直是行业人士津津乐道的话题，承载了物业管理行业太多的期望。但主营业务的低值化倾向、延伸业务的根源性制约使得这种期望变得遥遥无期。
