“狼狈”的启示

说起狼狈，大家就会想到一系列成语：狼狈不堪、狼狈为奸、狼狈而逃......可谓臭名昭著。狼大家都很了解，勇敢、机智、凶残、雄心、耐性、团队作战是它的代名词。而狈可能一般人就不太清楚了。其实狈是传说中的一种兽，是狼的近亲。它的前腿特别短，自己不能行走，走路时要爬在狼身上，借助狼来行动，没有狼，它就不能行动。但狈的大脑非常机灵，其聪明的程度远超过了狼和狐狸，可以很容易地逃脱人类的追击。它给狼出谋划策，充当狼的军师，正是由于狼和狈的默契配合,才使得它们屡屡得逞，无往而不胜。

我认为在我们企业中，各成员企业相当于狼的角色，负责冲锋陷阵，攻城拔寨。而集团各职能部门相当于狈的角色，负责出谋划策，指引方向。两者缺一不可，相互依存，相互促进。没有了狼，狈也就没有生存的保障和意义；没有了狈，狼只会猛冲猛打，势必在市场上撞得头破血流，难以长期生存。

近年来，在公司的大会小会上，我们强调最多的就是基本单元责任人经营者意识的培养，随着阿米巴计划的逐步实施，基本单元责任人经营者意识已经有了较大提升。反而我认为在集团中高层管理者和职能部门员工中，我们更应该强调经营者意识的重要性。其实早在2007年4月，我就写了一篇名为《关于职员增值工作的思考》的文章，提出了“职员增值工作“这一概念：当一个工作指令或职位职责分内工作的要求输入时（不限于），职员能够自发地充分利用自己掌握的资源（自己或利用别人的智慧、专业知识）进行深加工，工作输出的结果（表现）能让你的上司（对你）形成满意的甚至是惊喜的认同。

例如：仓管员对物料进出库进行登记，偶尔还服从上司的额外工作安排，配合做一些日常工作。尽管如此，但也是没有经过自己深加工的工作输出，也是不需要思维或深度思维就能够完成的原始工作，也是不需要高等学历的职员都可以也应当完成的工作。当然，这种工作表现的相应市场报酬水平，我们大家都心知肚明。如果仓管员能够用心地分析他的工作对象（即物料），将其工作对象的特性（数量、价格、质量）进行动态分析，如价格变化的动态分析、各种物料用量的动态分析，甚至做出某些物料价格或用量趋势的评估等等，并定期地向你的上司提交相关分析报告（尽管上司没有要求你这样做），这才是需要高等学历人员所做的工作（公司对管理职员职位均要求具备高等学历），才是公司所期望的职员工作表现。只有这样，你的工作才有增值输出的痕迹，你的职业价值才能得到真正体现，你的上司才有可能对你形成满意的甚至是惊喜的认同，你的工作乐趣也会因此而产生。实际上这就是公司员工核心能力模型中所说的“尽最大的能力，以最快的速度，提交你认为最好的成果”在工作的体现。

我们可以清晰地看到公司“二五”规划期内，集团整个业务线是非常庞大的，如果仅仅依靠一两个高层的工作，而其他职能部门负责人和员工像木偶一样，提一下才动，那么公司的经营管理效率将会很低，各项工作的开展也将非常困难，全面实现“二五”规划战略目标也将只是一个美丽的梦想。所以公司每个层级职能部门的员工都应创造性地开展工作，在自身职责范围内自主自发地去工作，去解决问题。遇到无法解决的问题时积极与分管领导沟通，在分管领导的牵头下协调集团资源解决问题。最终形成一个沟通顺畅、高度融合、具有层层传递性的高效率经营管理团队，只有这样经营管理团队才能满足我们现有的运营模式的需求，才符合“二五”规划期内集团的业务架构和组织架构。

作者系长城物业集团董事长、总裁

编辑：李秀梅