八、小区管理者的基本职责和要求
第一，作为项目经理，是全面负责服务处的工作，负责制定、贯彻、落实岗位责任制，负责指导监督、检查员工的工作完成情况，负责处理协调业主的各种诉求。作为小区的管理者，要有“奉献精神”和“务实精神”，工作上不计较报酬，不怕吃苦,要有务实精神，要落到实处，凡事都要亲力亲为，指手画脚，浮在上面是解决不了问题的，蜂巢物业网注。
第二，负责加强与业主的沟通工作，定期走访客户，了解情况，善待业主，保持和业主良好的协作关系，负责处理好业主的投诉，圆满调处突发事件，要有较强的应变能力和说服能力，尽快协调矛盾双方的关系，确保一方平安。事来莫放，事难莫怕，事过莫悔，迎难而上，事无不成!
第三，要做好员工的思想政治工作，定期召开工作例会，树立典范，弘扬正气，以点带面，努力提高员工的政治、业务素质，坚持业主至上，服务第一的宗旨。检查、督促各岗位工作人员认真履行职责，突出新春物业管理的特色，重点宣传凯丽社区的区位优势，强调小区的“安全、宁静、清洁”，从而提高公司的企业形象。通过精神文明和物质文明的建设，打造出一支业务过硬、工作热情、听从指挥的一流团队。
第四，必须精通物业管理的专业知识，熟悉本行业的基本运作方法。精通业务知识，熟悉业主情况，是每一个管理者提高工作能力和工作效率的最佳方法，工欲善其事，必先利其器，要想搞好服务工作，就必先练好内功，认真学习业务知识，熟练掌握操作技能，要想成为赢家，首先必须成为专家。作为一个经理，上对老板的指示，下对员工的承诺，面对业主的要求，方方面面都要处理得满意，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，低调做人你会一次比一次稳健，高调做事你会一次比一次优秀。要有端正大方的仪表风度，要有良好的语言表达能力，言辞简洁，清楚到位，富有幽默感、吸引力、识大体、顾大局、懂礼节、热情而不失主动、谦恭有礼而又自尊自信。
第五，要做到三心：让老板放心，上级安排的事情要积极认真地完成，不要把矛盾和困难上交，尽力解决问题，听从指挥，勤于汇报，让领导满意，让老板放心。让业主安心，让业主安全得到保障，生活环境优雅，卫生整洁，安安心心地生活。让员工舒心，让员工干得开心，吃得满意，过得快乐。
我一直在省直企业从事劳动服务公司的管理工作，在华中工学院学的是经济管理，2006年取得国家建设部物业管理企业经理证书，有十一年的物业管理经验，如果领导相信我，看中我，我会加倍努力去工作的。相信是成功的开始，坚持是成功的终点，成功是送给有付出的人的，成功是送给有准备的人的。我坚信，在公司老板的带领下，通过自己的不断努力，让我们的公司有长足的发展，业主能够安居乐业，同时又能为公司创造更多的财富，才是我孜孜以求的奋斗目标!
