三、物业管理企业文化对社区文化建设的影响
（一）两者关系
物业管理企业文化存在着管理的科学性、一致性，而社区文化存在着社会性、随意性。具体分析两者之间有如下关系影响。
１、驱动与导向关系
一般而言，任何物业管理企业文化都是一种价值取向，规定着组织和个体追求的目标，具有导向的功能。卓越的企业文化，规定着企业具有崇高追求和远大目标，引导企业健康发展，而拙劣的企业文化正好相反。
一个好的物业管理企业，必定对所服务小区的社区文化建设发挥着巨大的驱动作用，并引导社区文化建设朝着健康良性的方向发展。
２、凝聚与激励关系
社会系统的基础是人类的态度、知觉、信念、动机、习惯以及期望等心理因素，在社会系统中将个体凝聚起来的主要是一种心理的力量，而不是生物的力量。企业文化具有这样一种极强的心理凝聚力量，当一种文化得到认同后，就会形成一种粘合作用，将周围的人或事凝聚成一个协调有机的整体。
激励理论认为，最出色的激励手段是让被激励者觉得自己确实做得不错，能发挥出自身的特长和潜能。社区文化着眼于社区整体的文化建设和人的不断完善，在建立一种人创造文化、文化塑造人的良性循环机制中发挥其巨大的激励作用。
３、约束、美化、协调关系
我们都知道，人人都生活在一定的文化氛围中，其行为举止只能接受这种文化＂指令＂，而不能脱离这种文化规范。物业管理企业文化，力求把员工的生活和工作统一起来，从而使社区文化建设在良好的企业文化熏染下美化建设者的心灵，美化生存的环境，以达到生态的协调，观念的协调，实现企业和社区＂双赢＂的目标。
４、发现、发挥与名牌创建关系
中国合肥美菱集团董事长张巨声总结美菱的名牌之路，就是五个＂Ｍ＂即＂明志、名品、民众、名声、名利＂。社区文化建设的好与坏，直接影响到社区的品牌和物业增值，塑造先进的物业管理企业文化，是企业走名牌的必经之路。
物业管理企业文化建设与社区文化建设是一种相互影响、相互支持、相互促进、共同发展的关系。一方面是由它们相同的指导思想和共同目标决定的，另一方面是由物业管理企业文化建设的特点和社区文化建设的性质决定的。
（二）物业管理企业文化对社区文化建设的影响
１、物质文化层方面的影响
１）社区文化的物质文化层内容
由前所述，作者提出企业文化的物质文化层内容由企业产品、企业容貌、企业环境、企业科技状况等要素构成。相对应，社区文化的物质文化层由社区服务、社区容貌、社区环境、社区形象、社区的科技含量状况等要素构成。
２）对社区服务拓展的影响
２０００年度海尔集团产品横跨冰箱、冷柜、空调、洗衣机、彩电、计算机、手机、微波炉、厨洁具、生物制药等行业，在全球建立了７个工业园、４６家工厂、１５个设计中心，产品销往全球１６０个国家和地区，拥有１８０００个营销点，实现全球营业额４０６亿元，进入第１５个持续高速稳定增长年。海尔集团建立起了一个宠大的产品系列，并仍在不断地完善之中。
近来年，物业管理企业提供的社区服务，也早已超过了《深圳经济特区物业管理行业管理办法》规定的七项专业化管理服务内容，正在加速进行住宅区、工业区、写字楼等三大业务类别的跨地域经营。中海、万科、金地等知名物业管理企业朝着＂做大做强＂的目标，每年都取得骄人的业绩。
法规规定，物业管理企业提供房屋本体及配套设施的维修养护服务、机电设备运行服务、治安服务、车辆停放服务、卫生消杀服务、绿化养护服务及合同规定的其他服务，共七个社区服务系列。在物业管理实践中，物业管理企业不断拓展社区服务范围，以莲花北村住宅区的物业管理服务为例，目前增加的服务项目有住户有偿特约维修服务、社区文化服务、社区健康服务、社区商务服务、社区家政服务、社区残疾人服务、社区教育服务、社区心理咨询服务等８个服务系列。在家政服务方面又细分为保姆及钟点工介绍、家教服务、礼仪服务、老人护养服务等项目。
社区服务的拓展和社区经济的培育，吸引着大批企业加入到社区服务业中，使社区服务项目不断完善，逐步形成以物业管理服务为核心的社区服务网络，使居民足不出社区，就可充分享受现代生活。
３）对社区形象建设的影响
企业ＶＩ系统即企业形象识别系统的推行，对社区形象建设产生了直接的影响。不同的住宅区、不同的楼盘，都有了自己的社区ＶＩ系统。
莲花北村住宅区先后完善了村徽、村树、村旗、村歌等四个项目，规范了小区内的房号、单元号、楼栋号标识牌，路名标识牌，公共设施标识牌，绿化植物标识牌等各类标识牌，并逐步形成了具有莲花北村特色的ＶＩ系统。
九二年，邓小平同志视察深圳经济特区，在仙湖植物园栽下一棵高山榕树，以此纪念。九四年五月，莲花北村入住后，广大村民纷纷向管理处提出将高山榕树确定为莲花北村的村树，申报政府有关部门批准后，在小区主要道路的人行道上栽种了８００棵高山榕树。
九五年十二月六日，中共中央总书记、国家主席江泽民同志走进了当年获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区第一名的莲花北村视察，同住宅区的干部群众亲切交流。小区中的音乐工作者以江主席视察莲花北村为背景，创作了《春风从小区走过》歌曲，并经业主大会确定为村歌，其激昂奋进的旋律和脍炙人口的歌词，至今激励着小区３万村民为特区现代化建设事业再立新功。
近年来，房地产业的快速发展，专业广告公司的加入，小区ＶＩ作品精品倍出，并在楼盘的开发建设及售楼等各种资料上进行宣传。
４）对社区科技状况的影响
现代科技迅猛发展，对房地产业和物业管理行业产生了直接影响，一是反映在提高了人们掌握、利用现代科技的能力；二是反映在现代科技改变了人们的生活方式；三是楼盘科技含量的高低成为市场定位的主要因素。
二十世纪九十年代中期，高层住宅区一般配备有电梯、变配电设备，加压供水设备、有线电视、电话、管道煤气、小区绿化、垃圾清运等项目，住户也很满足了。现代房地产行业，除使用传统科技项目外，广泛使用了环保技术、节能技术、智能化技术、网络化技术和微生物处理技术，配备了中空隔音玻璃窗、节水马桶、管道直饮水、家庭安全防范报警系统、视频点播系统、宽带网络系统、社区一卡通消费系统、可视对讲系统、红外线监控系统、煤气泄漏报警系统、垃圾分类处理、水环境微生物处理等项目，极大地提高了人们的生活质量。
２、制度文化层方面的影响
１）社区文化的制度文化层的内容
如前所述，作者提出企业文化的制度文化层内容包括企业制度、企业领导体制、企业组织机构、企业民主制度等内容。
