一、礼貌用语顺口溜
“您好”不离口
“请”字放前头
“对不起”时时有
“谢谢”跟后头
“再见”送客走
与人相见说“您好”
问人姓氏说“贵姓”
问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰”
长期未见说“久违”
求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问”
请人协助说“费心”
请人解答说“请教”
求人办事说“拜托”
麻烦别人说“打扰”
求人方便说“借光”
请改文章说“斧正”
接受好意说“领情”
求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢”
祝人健康说“保重”
向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿”
身体不适说“欠安”
看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳”
送人照片说“惠存”
欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照”
赞人见解说“高见”
归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光”
对方来信说“惠书”
自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌”
无法满足说“抱歉”
请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起”
慰问他人说“辛苦”
迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临”
等候别人说“恭候”
没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐”
陪伴朋友说“奉陪”
临分别时说“再见”
中途先走说“失陪”
请人勿送说“留步”
送人远行说“平安”
二、业主投诉处理顺口溜
业主投诉要聆听，
详细记录须认真;
及时处理是核心，
跟踪回访暖人心。
三、客服服务顺口溜
微笑上岗益处多，
消气降火不罗嗦;
您好您早勤问候，
温馨提示要明确。
四、微笑服务顺口溜
客户难题把我找，
耐心真诚事事了;
我欲服务在提高，
决心要来练微笑;
小小筷子口中咬，
六颗牙齿看得到;
手指轻轻扬嘴角，
眼神温和把人找;
微笑练习人人要，
服务有我光彩照;
客户不断拇指翘，
面带笑容态度好。
五、验房顺口溜
业主今天把房验，物管协助真方便，
数配件，看表面， 水电气，全看遍，
水管打压试管漏，市政水压两倍算 ;
电气绝缘看阻值，1兆以上没问题 ，
低插座，高开关，开关应该一米三;
以上设施没问题，下个重点卫生间 ，
灌水通畅不堵塞; 闭水试验须两天;
水管预留一米一，插座方便带开关 ，
地面墙面空鼓看，小于400都不算;
最后看看门和窗，表面不得有重伤 ，
关门开门看看先，门铰链挂二挑三 ;
阳台露台看护栏，地漏排水没困难 ，
护栏安全要在意，标高还是一米一 ;
以上标准要牢记，这样业主才满意。
