社区商业时代的机遇
事实上，近年来社区商业的快速发展也是物业管理发展迅速壮大乃至服务模式不断升级的重要原因。
业内人士表示，无论是万科的“邻里家”自主经营社区商业服务模式还是其最近打造的社区服务商2.0版本“V-LINK”;以及阳光100打造的社区商业模式“街区综合体”，花样年的商业社区O2O模式。这些社区商业的探索与发展都客观上直接推进了物业服务的升级。
社区商业的升级带来了更多的客户服务机遇，为客户提供增值服务，企业将最终获得增值服务收益。
此外，除了社区商业外，包括安保、医疗、养老、教育、就业等因素也是不容忽视的方面。开发商们要加码生活服务领域，那么首先就要看房企的洞察力和整合资源的能力，开发商能否从中挖掘共性的、高价值的需求，并在服务载体上紧跟时代创新。形成自己的增值服务的特色，是决定这个模式能否成功的关键。
张宏伟认为，开发商在开发阶段其实就开始积累了大量用户数据，进入物业服务阶段后，除基础的生活服务功能外，物业公司可以构建社区O2O平台，通过App将商家引到线上，构建社区“1公里”微商圈。随后，物业公司可根据住户年龄、性别、家庭成员构成以及家庭基础财务状况等信息对用户进行精准分类，以此分析用户精准需求，并通过推送等形式将服务信息精准呈现给住户。
业内人士表示，未来除了传统的物业收益外，物业公司增值服务收益来源主要为三类：一是社区增值服务收入，包括生活超市、社区商圈、便民服务、O2O服务等。其次是金融收入，主要是房屋首付贷、装修贷等小额贷款服务。此外还包括房屋买卖、房屋租赁、社区养老等运营性物业的租金收益和资产增值收益。
同时，随着移动互联网深入应用，更多的企业将转向社区服务提供商，通过O2O带来的增值服务为企业带来新的利润增长点。
但业内人士也提示，无论上市与否，物业的根本仍然是为业主提供全面贴心的服务。
北京商报记者 董家声/文 胡潇/制图
