根据相关资料显示,建外SOHO最初的物业公司为赛特国际物业管理有限公司（以下简称赛特物业）。2008年10月9日,赛特物业发出公函称,该公司拟对公司董事长、总经理及各项目上负责人进行离职审计,并指定了专门人员接手原高管工作。
然而就在审计公函发出同日,建外SOHO小区原业主委员会以对方违反双方签署的《建外SOHO物业管理合同》为由,不同意赛特物业任命的建外分公司副总经理一职,并指出,“我方不允许贵司派驻除建外分公司现有高管人员以外的任何高管人员任职该分公司。”
2008年10月13日,建外SOHO小区原业主委员会相继下发了与赛特物业解除物业管理委托合同的通知书以及为此事召开业主大会讨论表决的公告。
同年10月14日,建外SOHO小区原业主委员会与宾至国际物业（北京）有限公司（以下简称宾至公司）签订《建外SOHO东区物业管理临时托管协议》,并由原物业管理方赛特物业建外分公司总经理肖福生完成了与宾至公司的交接工作。
对于突如其来的宾至公司,赛特公司并不予承认。
赛特物业方面表示,首先,原建外分公司肖福生已于2008年10月9日离职审计,已不具有法定职权,无权办理交接工作。该交接行为应视为无效,其次,依据《物业管理条例》,对于解聘物业服务企业需经过半数的业主同意方可有效,赛特物业认为,10月13日,建外SOHO原业主委员会在未召开业主大会的情况下提前单方解除合同的行为不合法律法规。
但这没有办法改变宾至公司已经迅速进场的现实。一个已进,一个未退,建外SOHO东区从此被卷入了这场物管之争,再也没有消停。
而驱逐赛特物业的决定并没有得到业主们的一致同意,业主中间产生了反对派,对新物业的资质、管理质量等诸多问题进行质疑,同时前任的赛特物业也不愿撤离,赛特物业的保安还与宾至物业的保安为争夺物业办公室酿成冲突,小区由此陷入混乱。
在此后的一年时间内,这个小区的业主们开始困惑于该向哪家物业公司缴费的现实之中——口水战,甚至是肉搏战,都曾经在这里上映。而就在潘石屹博客的照片上,还曾有物业公司人员和业主差点大打出手的场景。在纷纷扰扰之中,建外SOHO的各项常规费用收取工作陷入停滞了将近一年。
宾至物业负责人周鹏在接受媒体采访时说,建外SOHO每月需要400万元左右的物业费维系,但每月能收上来的物业费仅有200万元,为了先满足保安、保洁人员的开支,水电气热等能源费用只好拖欠。
但是,今年北京的冬天比往年却更早的来临。
老潘的求救信
此时的潘石屹也受困于两家物业公司之间的混乱和争斗。但他实际上已经丧失了发言权。
因为在法律意义上,他只是一个小业主。在建外SOHO销售过程中,八号楼的一部分被其购下作为办公之用。
根据目前我国物业管理的相关法规条例,新售楼盘的前期物业管理由开发商指定具有专业资质的公司完成。而在楼盘入住率达到一定比例之后,应由政府相关部门协助业主成立业主委员会,并由业主委员会在一定时间内选择物业公司进行管理。
但现实是,只因为相关法律和执行的滞后,很多小区迟迟没有办法成立业主委员会,所以有很多开发商选择自己组建物业公司,对小区进行管理。
而这是最近这些年来物业矛盾冲突不断的核心原因——一方面,开发商和物业公司联手,对小区物业收费进行强制定价,而提供的服务亦无法对等;而另一方面,业主们受困于自己权力的被窃取,他们发现自己花费了大量金钱,却请来了一个不能驱逐的管家——物业公司不屑于沟通和说服,而是用种种手段实现利润攫取,一旦业主拒绝交费,断水、断电、断暖甚至是暴力攻击,都成为对付业主们的常用手段。
就在建外SOHO危机出现的同时,北京东四环天鹅湾小区同样出现了如此一幕。业主们质疑开发商和物业公司联手制定的高达1000元/月的停车收费的合理性,但迟迟没有获得答复,无奈的业主们愤而将车开上街头,将门口的道路全部堵死长达四个小时。此事以警方将车强制拖走告终,但余波至今荡漾。
而潘石屹的麻烦跟上述纠结仍有不同。建外SOHO事实上已经成立了业主委员会,也就是说,潘石屹作为开发商选择物业公司的权利已经消失——作为业主,他只能服从业主委员会的选择。但很显然,现在业主们之间也产生了分歧。
