物业公司和业主如何双赢？
各家之言
多方原因造成物业公司亏损
就物业公司亏损现象，记者采访了一些从事物业服务工作的人员。“物业服务公司亏损经营，不完全是物业费标准低而导致的。”物业服务人员刘世昌认为。
自身管理存在问题
“当然了，大多数物业公司自身管理有问题，服务不到位，影响了服务费用的收缴，造成人力、物力资源的浪费，加大了物业服务成本。”刘世昌认为，“一些无资质的公司也进入了这个行业，加之昆明的物业收费无下限标准，低价恶意竞争时有发生，有时资质良好的企业，出于竞争和市场战略考虑，也不得不把物业费定在较低水平。”
经营性亏损
“昆明市绝大部分物业服务公司是由房地产开发企业组建，物业服务企业仍属于开发企业的子公司，停留在谁开发谁管理的旧有管理模式上。”物业服务人员王凯分析道，“同时，各物业服务企业出于其母公司的制约或观念的守旧，没有扩大自己管理规模的意识。这样物业服务市场就难以形成，物业服务企业难形成规模效益，人员、设备等企业资源存在浪费现象，企业效益较低，形成经营性亏损。”
房地产遗留问题多
“住宅小区居民和业主的思想还停留在计划经济时代，在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来，有些业主日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是认为质价不符。”物业公司负责人陈杰认为，“目前市政公共设施与住宅公共设施的管理界线不清，物业承担着过多的市政公共设施的维护、管理和垄断行业的部分维护责任，如楼内供暖管道、上水管道等维护，在某种程度上物业扮演了为政府分忧、为百姓解难的角色。还有，物业承担了部分公用部门的收费任务，基于目前公用事业的垄断性，有些物业代收代缴电、垃圾等费用，不仅如此，拒交、欠交现象普遍存在。”陈杰承认自己说话有些偏向，“但这些也都是事实。”
解决建议
自身强化管理是首要，降低管理成本
“物业服务企业自身要强化管理，建立企业成本分析制度。”对于物业亏损问题，物业人员刘世昌建议，“物业的人力成本占总成本的35~50%左右，应通过人力的合理利用进一步降低管理成本，提高经济效益。另外，物业应大力提倡开源节流的思想观念，如应对水、电进行测算，防止公共设施设备的跑、冒、滴、漏等情况发生，通过更换声光控开关、改进线路等办法节约水、电。”
利用好业主资源
“在企业的服务过程中，不管业主以前的满意度如何，业主的需求都是不断变化的，不断调整服务内容，提高服务水平，才能确保业主对物业服务企业的认可，这样一来，还怕有业主拒交物业费？”物业人员王凯建议，“物业是一种综合性服务行业，可以深挖以业主为主的客户资源，培育以物业服务为基础的专项、特约、中介等多种经营，实现物业服务企业的利益最大化。”
合同最为重要
“物业服务归根到底是物业公司和业主之间的合同关系，物业公司提供什么服务，收取多少费用，最终还是取决于双方协商、博弈后形成的契约关系。”鑫金桥律师事务所主任律师刘爱国认为。(应受访者要求，文中部分人名为化名)
