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郑州试点“物业城管”【3】

2010-06-10 09:02 来源:iwuye.com 阅读:人评论

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三道难题

虽然“物业城管”模式收到了阶段性成果,政府部门和同行也交口称赞,但李化付心里还有担忧。

首先是“物业城管员”全部是招聘来的,素质良莠不齐,所以在日常管理中,使用的方法各不相同,有的人会很耐心,但有的人可能会因为管理方法不当引发冲突。

其次,这些“物业城管员”此前没有接受过专业培训,对城市管理的法律法规、知识和管理技巧没有进行过系统地学习,在管理过程中,单靠软磨硬泡,或许可以达到一时的效果,但很难从根本上规范商户行为。

再次,这些“物业城管员”都是临时聘用人员,有的人不愿意干了,就得重新招,重新培养,因此队伍不稳定,不利于形成长效机制。

此外,令人担心的是物业公司的管理人员一旦与商贩发生激烈冲突,那么执法人员是否能够秉公处理?如果权力得不到严格的监管,这些物管人员会不会变相成为城管的“打手”?如此一来,城市管理者的形象非但得不到改善,反而会加剧城管与商贩之间的矛盾。

但李化付表示,“物业城管”毕竟还是个新鲜事物,需要不断完善管理方式。相信随着时间的推移,这些问题都会得到解决。

河南大学公共管理学院教授杨仪祥表示,“物业城管”在一定程度上缓冲了城管与商贩之间的正面冲突,实现了管罚分离。同时,物业公司要想“持续经营”下去,必须提供优质的管理服务,从而突出了城市管理的服务功能,因此,变“管理”为“服务”是城管改革的大方向。

他建议政府部门,在选择物业公司的时候,严格限定准入门槛,同时在招标过程中要阳光操作,避免那些实力不足的物业公司花钱找关系,挤进城管市场。同时,对物业公司派驻人员的素质要严格把关,加强专业知识的培训,提高城管员的管理水平。此外,政府部门还要加强对物业公司的业务督导,帮助企业快速适应现代城市管理的需求。

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