协会声音：调整管理费 需和业主达成共识
对本次调研报告涉及的问题，东莞市目前物业服务行业的现状，记者采访了东莞市物业管理协会会长陈雄进，陈雄进告诉记者，东莞物业服务企业目前基本上处于经营比较困难甚至是亏损的状态，盈利的不多。不过要解决这个困境，如果涉及调整管理费，需要和业主达成共识。
陈雄进告诉记者，目前一些管理费收费过低的项目已经进行了一些调整，但整体调整并不大。物管费的调整，需要和业主达成共识，认可提供的服务与价格相匹配，在服务保持水平的前提下，可以允许企业将物管费适当地上调。陈雄进表示，如果企业入不敷出，企业为了经济效益和生存状况，会通过其他途径维持企业生存，这些途径包括降低服务标准，或者通过其他方法弥补收益，如提高停车费等。这实际上对双方都是一种伤害。企业与业主都应该理解的是，小区维持好的服务，对社会安定稳定也是有力的支撑。
陈雄进对记者表示，目前东莞实行的指导价是2004年制定的。从2004年到现在，东莞最低工资标准上调了60％左右，随着物价的上涨、人工的上涨，现在行业面临的生存压力很大。
至于物业服务企业是否一定要建管分离。陈雄进认为，建管分离是有行业需求的，可以说是一个发展趋势，但从目前而言，时机并不是很成熟。这主要是目前不少品牌发展商为了促进销售，会更好地维护物业服务。而大的品牌发展商都有自己的物业服务企业，分离并不是一件很容易的事。而对于中小楼盘，或者是无后续开发楼盘的发展商而言，建管分离无疑更有利一些，推进建管分离也更容易。
业界声音：物业服务企业 除了节流还要开源
近年来，东莞市物业服务行业发展迅速。而伴随着房地产行业的发展，与物业服务企业发生关系的人群也越来越多，这个行业的受关注程度也在逐渐攀升。有行内人士认为，物业服务企业服务的范围覆盖面越来越广，且人们与物业服务之间的关系每天都在发生，物业服务甚至可以看做是城市运营的一个重要组成部分，也是维系和谐社会的一个重要基础。
然而，在物业服务行业重要性越来越突显的时候，这个行业的发展却受到了一些客观因素的限制。如何解决《报告》提到的这些问题，日前记者采访了光大物业常务副总经理史延平等业内人士。
观点一：端正心态，节流开源
物业服务企业的经济效益问题是近年来被提及越来越多的问题。这里面固然有客观因素，也有些主观因素。在面临物业服务费收费不高，企业需要生存的时候，不少物业服务企业，尤其是独立运作的物业服务企业选择的是降低服务标准，这便很容易造成与业主之间的矛盾。
物业服务企业首先要端正心态，要明白物业服务行业是个带社会服务性质的行业，肯定只能是薄利，无法赚取太丰厚的利润。其次，在寻求经济效益时，除了节流之外，还要更多考虑开源，包括为业主提供合理的收费服务等。
观点二：应根据不同楼盘，有不同的收费与要求
先不评论东莞物业服务费的收费高低问题。从目前的社会情况来看，普通物业与高端物业的收费价差区别不大，物业服务的价值体现也就不明显。而业主质素的提高，一些高端物业的业主要求越来越高。从经营的角度考虑，物业服务费提不上去，就只能按价值提供服务，而提供的相应服务业主又不满意。
从这个角度来考虑，管理部门是否可以考虑根据不同楼盘的情况，有更多的灵活的价值指导？而且伴随着社会的发展，对指导价也应该作出及时的相应调整，让定价更符合现实情况，更符合社会情况，让各方面达成共识。
观点三：做好人才维护才能可持续发展
物业服务行业是劳动密集型行业，门槛低，人员教育素质和技术质素相对较低，这是不争的事实。但要正视的是，这个行业的特点也决定了不需要太多学历高的人员。而技术质素低，并不意味着精神质素就可以低，精神质素，服务态度，是可以通过相应的培训达到的。
不过，物业公司盈利水平相对停滞不前，这种局面直接影响到人员就业的稳定性。员工薪酬调整幅度与速度都无法与人力成本、价格成本的上涨成比例，使行业的管理人才流失严重，这也是行业不能不考虑的问题。从企业和行业的可持续发展而言，都需要做好人才的维护。
