物业之家讯：近日，东莞市物业管理协会正式发布了《东莞市物业管理行业生存状况调查报告》（以下简称《报告》），《报告》解析了目前东莞物业管理服务行业发展堪忧的一些问题，如不少物管企业处于亏损状态，行业人才流失严重等，受到业内的关注。
问题一：经济效益处于整体亏损状态
调研报告数据显示，东莞市物业管理行业整体处于亏损状态，多数企业生存困难，且大多数物业服务企业的经营规模偏小，创富能力差，缺乏可持续长远发展的经济基础。统计数字反映，137家填报企业现有资产总值74272.99万元，平均资产总值542.14万元；137家填报企业2008年经营总收入达52170.5万元，平均经营收入367.02万元；137家填报企业完成营业税金及附加1015.4万元，平均完成营业税金及附加52.27万元；137家填报企业上缴企业所得税金437.57万元，平均上缴企业所得税金36.25万元；平均利润额-8.32万元。
问题二：收费标准灵活性不足
《报告》称，我市有关部门对物业服务收费有相应的指导价，对我市居住物业的平均物业管理收费标准，无电梯的商品房为1.36元/平方米，有电梯的商品房为1.87元/平方米，独立式别墅为2.36元/平方米；对办公用房的收费为2.65元/平方米，对商业用房的收费为3.16元/平方米。管理费大部分项目包括了公共水电费用。由以上数据看出，居住物业的服务费标准和收费率明显低于办公物业和商业物业。而在目前的物业管理项目中，居住物业仍占市场的主流。
另外，《劳动合同法》实施和社会最低工资标准提高后，企业的用工成本明显增加，使企业的负担明显加重。许多物业管理企业反映，这种指导价限制过严，价格上限过低，灵活性不足。由于现行指导价为2004年制定，与目前物业服务成本大幅提高的现状相比，相对滞后，占总服务成本比重较高的人力资源成本的大幅提升对企业造成严重冲击，导致企业运营成本过高但收费不能相应提高，影响了企业的经济效益和发展。
问题三：从业人员操作工人比例偏高、教育水平偏低、技术力量薄弱
《报告》显示，由于物业管理行业目前仍属于劳动密集型行业，其从业人员中，从事管理岗位的人员只占10.7%，从事操作岗位即企业一线操作人员占89.3%。操作岗位人员尤其是秩序维护员所占的比例过大，加大了行业用工成本，降低了工作效益。劳动密集型的特点也造成了教育水平偏低的现象。在被调查企业的全部从业人员中，中专（高中）及以下的学历占大部分，约有89.25%，大专及以上学历只占了10.75%。
物业管理行业管理人员中有81.68%没有中级以上职称，操作人员中96.19%没有中级以上技工证书，技术力量的薄弱是显而易见的。这意味着大量涉及技术水平的设施设备维护工作需要通过外包专业公司来完成，同样企业对外包单位的技术指导和监督也存在力不从心的问题。
物业管理行业从业人员教育水平低、技术力量薄弱，是行业自身的一个客观状况，也是造成行业效益差、管理水平难以提高的一个重要原因。
