雷纪超郭世兰(百步亭花园业委会主任):
百步亭现有七个居委会，入住人口已超过12万，一直是同一个物业公司服务，也只有一个业主委员会。但在社区党委的领导下，居委会、业委会、物业公司和社区各部门团结协作，不断的解决问题，消除矛盾，构建了和谐的大社区。
首先，建设党委领导下的居委会、物业公司、业委会三位一体的工作机制。百步亭社区每个居委会都有一个物业公司下属的物业服务处，负责所属院区的物业管理和服务工作。百步亭社区经过严格的选举程序，实行交叉任职，实现三方一起谋事，一起解决问题。
其次，坚持所有权人决策，完善业主大会会议制度，促进居民自治管理。像社区的停车乱、停车难的问题，是2010年召开业主大会，三分之二以上的业主同意通过百步亭机动车辆管理的规定以及收费标准。
第三是同心协力搞好物业服务，积极维护社区的和谐稳定。广大业主对居住环境、房屋维修方面的诉求，予以重视并解决。2010年就利用维修资金两百多万元及时的解决了院区内公共设施、业主房屋渗漏的问题，受到业主的好评。
第四是贯彻《物权法》和新条例，让业主和物业人都有尊严，让业主在社区里有一种幸福感。
居委会、业委会、物业“三位一体” 物业各方齐心共谋社区事
郭世兰
王建国(武汉物业管理协会副会长):
目前，物业管理行业发展面临的社会环境仍然差强人意，但企业必须加强自律，通过自身的努力和社会各方面的共同推动，来改善行业的社会环境，不断提升物业服务水平。
首先，完善物业管理的法制环境，健全行业法规制度，并认真执行行规行约，这是改善物业管理服务社会环境的重要前提。
其次，努力提升从业人员服务意识和技能，提升行业的整体素质和水平，向客户提供优质、规范的服务，提高业主的满意度，是优化物业管理发展环境的根本途径。
第三，行业自律必须要加大市场的监管力度，建立企业诚信档案;要建立一个公平合理，灵活机动的定价机制，至少每两年应该随着物价水平的变化做一次调整。
第四，进一步构建物业管理与社区建设的良性互动机制，要创造条件，支持并参与社区文化建设，加强与业主的交流与沟通，营造文明和谐健康向上的人文环境。
第五，行业协会是行业自律的监督机构之一，要监督会员，规范经营行为，维护全行业的整体权益。
