一起回顾2011年物业管理走过的历程
NO.10株洲市政府颁布行业“减税”意见
2011年2月25日，株洲市人民政府颁布了《关于促进物业管理健康发展的若干意见》，《意见》第五条中明确给予物业管理企业劳动用工支持和税收优惠政策，“参照公共服务行业税费优惠，将物业服务企业营业税计税税率由5.5%降为3%。合理调整物业服务企业营业税税基。根据行业特点，在扣除企业基层操作人员工资成本和扣减公共设施设备维护费、水电费、清洁费、绿化费、秩序维护费及其他代收代付款项后的金额作为营业额计征营业税。”
上榜理由：在以劳动密集为生产特征的物业管理企业普遍反映经营成本，尤其是人员成本不断上涨，企业难以为继的局面下，株洲政策经行业媒体报道后引起了业界极大的反响。调整服务业税收的呼声不断得到加强。
NO.9首次“物业管理师”资格考试后颁证
2007年12月10日，原人事部与建设部联合通知全国共1,119人通过物业管理师资格认定并获得首批“物业管理师”资格。此后“物业管理师”资格考试一直都未进行，业界因而曾对此项制度的严肃性有所质疑。将近三年后，2010年10月22日-23日，由人力资源和社会保障部与住房和城乡建设部联合举行了首次物业管理师资格考试。据中国物业管理协会数据，参加此次考试的总人数为55,000人。2011年上半年，考试合格的物业管理师相继拿到了资格认证书。
上榜理由：具有执业资格认定功能并对物业管理企业发展具有制约作用的“物业管理师”制度，其推行可谓一波三折、牵动人心。在我国物业管理产业当前“一证难求”的局面下，本次考试和颁证可谓一阵“及时雨”。
NO.8人为或意外物业灾难频发造成巨大损失
2011年，因人为或意外因素而导致的物业灾难性事件频发：2月3日，沈阳万鑫酒店大火造成巨大财产损失；5月1日通化如家酒店一号店火灾导致10死35伤；7月5日北京地铁扶梯事故导致1死30伤；11月14日，西安一楼盘底商小吃店煤气爆炸事故导致10人死亡、36人受伤；12月1日武汉市建设银行网点爆炸案导致2人死亡、15人受伤。
上榜理由：尽管“警钟长鸣”，但因物业及其所容纳的设施设备、器材、原料，以及维护不当和防范疏忽而引发的各种事故，仍然造成了巨大的人身伤亡和财产损失，使包括业主和管理单位在内的各方不得不对危险物品或特种设备安全的重视提到一个新的高度。
