促进物业服务规范化——恒通物业持续强化培训工作

2014年5月3日，恒通物业公司综合部连续组织开展了两场培训工作：分别为物业管理前期介入、业主入住管理的客服培训与保洁人员岗位职责要求、工作流程及标准的培训。

为了顺应公司发展的节奏，适时满足各项目管理处的工作需求，促进项目物业服务规范化、标准化，提高项目管理品质、塑造项目服务形象。2014年5月3日上午，公司综合部组织所有项目的客服人员进行了“物业管理前期介入与业主入住管理”的客服培训。 本节培训由华鼎星城项目经理主讲，结合公司原有管理流程以及华鼎星城项目现场服务的体验，项目经理将理论与实践案例相结合，让参培客服人员对物业前期介入与业主入住管理的流程及注意事项有了深刻的认识和理解。

同日下午，综合部组织开展针对保洁人员的“岗位职责要求、工作流程及标准”的专题培训。此节培训由金域蓝湾项目经理主讲，内容主要涉及保洁人员的岗位职责、服务标准、服务流程等。通过观看相关多媒体视频、现场操作示范等形式，加深了保洁员工对自己岗位职责及日常工作规范标准的熟悉与掌握。

在本次培训过程中，每位工作人员都认真学习、相互讨论、交流经验，两场培训均达到了预期效果。