28日下午,扬州城市西区的22家快递服务中心正式签约成立,至此,我市共有23家快递服务中心,日均收派件量超过1万多件。此外,记者昨从签约仪式上了解到,扬州快递服务中心服务标准也将正式推出,试行版《标准》规定,快递服务中心必须设有监控设施,并且要做到全覆盖、不留死角,监控记录必须保存至少30天,以防发生快递损坏、遗失等矛盾纠纷。
【最新动态】
我市再添22家快递服务中心
快递到了,但却没有办法及时赶回去接收,物业也不愿代收,这样的情况不少市民经常遇到。不过,去年开始,随着我市快递服务中心的逐渐布点,越来越多的居民开始尝到甜头。
市物管中心相关负责人告诉记者,在去年锦苑、名都华庭等快递服务中心获得成功运作经验后,今年3月,又开设了栖月苑、阳光美第、奥都花城快递服务中心。28日下午,西区22家快递服务中心正式签约成立,目前已经正式投入运营,数十万市民的快递“最后100米”问题将得以解决。
记者了解到,此次新签约的快递服务中心集中在西区,范围涉及大型住宅小区23个,企事业单位11家,服务人口30万人,日均收派件达一万多件。
【记者探访】
中心咋运转?
报个手机尾号就能拿件
快递服务中心怎么样?28日上午,记者来到位于奥都花城的快递服务中心进行了探访。记者走进快递中心时,正赶上快递公司将一件件包裹送抵中心。服务中心客服主管汪华文拿起扫描枪扫着一件件快递的条形码,并在电脑上输入快递单号、快递所属业主的楼栋号以及手机号。“我们电脑中都装有一个快递收发软件,业主来取件时报手机尾号四位数字,点点鼠标,电脑界面就自动跳出了业主包裹的相关信息。业主就可以顺利取走包裹。”汪华文说。
记者在该快递中心看到,一个数十个平方的房间中,一共有四层货架。其中,最上面一层张贴着各家快递公司的名称,下方三层则是小区的楼栋号。“从目前看,还是取件的市民更多,平均120件/天左右,最高峰有170件/天左右。”汪华文介绍说,客户来取件,报出手机号就可以到指定的楼栋号货架上取走快递。客户要寄件,快递中心也可以根据客户的需要选择相对应的快递公司寄件。
【政策出台】
监控设施须全覆盖、无死角,记录保留30天以上
28日的签约仪式上,《扬州市物业服务企业快递服务中心服务标准》的试行版已经出炉。为了有效规避代收快递过程中,可能出现的快递损坏、遗失等矛盾,试行版本的《标准》要求服务中心必须配有监控设施,并且要做到全覆盖、不留死角,监控记录保存时限不少于30天。
记者从快递服务中心服务标准中发现,整个代收流程一环套着一环,每个环节都规定有具体的合同、协议作为保障。快递人员送件时必须先在服务中心处签署送件证明,证明快递已经送至服务中心,而服务中心也与小区的业主签订快件代收协议,签订协议后帮助业主提供收件和寄件服务。“每个环节都有完备的手续,避免出现损失或快递损坏时出现互相扯皮的情况。”扬州市邮政管理局工作人员介绍,为了有效规避代收过程中出现的矛盾,服务标准中还明确规定,服务中心必须安装全覆盖、无死角的监控,监控记录也必须保留30天以上。这样,一旦出现相关纠纷,可及时调阅监控记录。
【未来展望】
市民扫码装APP,就能实时监控快递动向
记者发现,试行版本的《标准》也明确, 引导前来收发件的业主,通过前台设置的二维码安装“扬州物业网”手机APP软件,指导他们注册账号并使用其中的快递互动功能。“以后,业主通过扬州物业网以及物业网手机APP,就可以实时查询快递的相关信息。快递到了哪里,有没有被快递服务中心签收,这些信息业主都能及时掌握。”市物管中心相关负责人尹峰说。
这22家快递中心
有没有你家小区?
项目名称 中心选址情况
阳光美第 物业公司大厅
栖月苑 南大门
月亮圆 东大门传达室
奥都花城 北大门物业办
华鼎星城 小区北门
星河西岸(金水桥) 星河西岸物业服务中心
帝景蓝湾 西大门
西郡188(天和国际) 西郡188北大门
名都华庭 小区东门
天俊华府 北大门
美琪 物业公司大厅
万鸿城市花园 物业服务中心
山姆月城明珠 物业公司监控室
莱茵苑 物业服务中心旁边
邗江区政府 物业公司办公室
首开水晶城 物业服务中心
中集集品嘉园 物业服务中心
东方百合园 物业服务中心
锦苑 一期东门北侧
香格里拉 物业服务中心
万科城 物业服务中心
摘自《扬州时报》2014年05月29日A12版
通讯员 熊婷婷 记者 金鑫 文/图