[彩生活解释]
开发商怎能把物管做成赔钱生意
记者采访一圈下来发现，类似于万达华府、翠屏清华园的小区还有很多。原来，2013年以来，彩生活以股权收购的方式兼并了南京多家物业服务企业，如南京锦江、慧韬、名城、安居等公司。通过该模式，彩生活相当于在南京实现了对这些公司旗下至少三十家以上住宅小区的入驻控制。
而绿化毁损、治安事件频发、小区景观日趋破败、公共收益“不翼而飞”等现象，同样在江宁区的瑞景文华，建邺区的兴园嘉园、白下区的澳丽嘉园、紫金明珠、栖霞区的鸿运嘉园上演。“我们小区同样招标了在水一方，但是最终彩生活赖着不走，新物业没办法最终也没肯来。”兴园嘉园业主说。
对业主们的不满，彩生活是何回应?彩生活一位唐总的说法是，传统的物业管理是依靠大量的低价的劳动力，去从事非常简单的诸如安全管理、清洁、保洁、园林绿化等等这些服务。而彩生活采用的是机械化、信息化、自动化这些设备和仪器来确保社区的安全和物业服务效率的提升。“我们彩生活要为业主提供更多的服务，那么我们不可能像传统物业管理那样一味地增加人员，提高我们的劳动强度，我们必须依赖最先进的科技、设备、互联网、新技术、新装备，来不断提升我们物业服务的效率。”
他进一步解释称：传统的物业服务对象是“物”，而彩生活物业服务对象是“人”。其次，彩生活的服务方式发生了变化。
彩生活总裁潘军的一番话则道出了该物业模式为何重“物”轻人。潘军透露，彩生活的管理费是万科的一半，彩生活的人工费也是万科的一半。“物业管理公司本来是非常好的营运模式，但很多开发商把它做成了赔钱的生意。”
彩生活定下的计划是在未来三年签约管理面积每年将以超过50%以上的速度增长——跑马圈地，扩张规模，提高市场份额。
[市物业办说法]
最高罚20万元吊销资质,但执行漫长
“有关彩生活的投诉，我们已经接到了很多。”南京市物业办有关负责人昨天在接受江南时报记者采访时表示，合同到期的物业公司赖着不走的，根据法律法规，物业办可以进行约谈，然后再通过实地调查研究，下发整改通知，最终仍不改正的，可以行政处罚。
根据新的《江苏省物业管理条例》，这种“老赖”可以罚款5至20万元，最严的同时可以吊销其在南京的资质。
但是该负责人也坦言，按照规定的程序走，会非常漫长，因为老赖物业公司可以申诉，申请行政复议，甚至通过行政诉讼的方式，来拖延时间。而且南京市物业部门只能一个小区、一个小区地去处理、去进行处罚。没有办法因为一个小区合同到期，就处罚彩生活所有管理的小区。“这个时间到底有多久，根本没办法估计。”
南京市物业办也正在考虑通过信用等级体系，来降低一些声誉不好的物管公司，但同样的这个办法也是“治标不治本”。
彩生活拼命在全国扩张，带来的必然是更多的像王锐一样的小区业主的怨气。针对这种疯狂扩张经营模式的物管公司，炒掉又难，难道政府监管部门就听之任之?
南京这数十家“惨生活”的小区已经出现了业主不肯缴纳物业费的现象，这样的结果必然是物业管理水平每况愈下，小区陷入“业主不愿缴—费用收不齐—服务质量下降”的恶性循环。
江苏省社科院徐蕙蓉研究员称，在当下用人等综合成本不断上涨、江苏最低工资标准几乎平均每年上调一次的情况下，如果物管企业都像彩生活一样——不想着如何提高服务质量，而是在减少用人、设备维护等投入上动脑筋、降成本，最终会导致物业管理行业整体服务陷入“低素质、低价值”的恶性循环。政府如何通过立法，制约这种低成本的扩张模式，让物管企业守住基础物业服务，还需要决策者的一番思量。
