社区快递服务中心成立

前台工作人员接收快递

快递到了却无法回家接收，物业公司也不愿代收，快递员白跑一趟，这样的尴尬事，在网购盛行的当下几乎每天都要上演。不过，这快递流程中“最后100米”的难题已开始破解，近日，全市首个“快递服务中心”在锦苑小区成立，8家快递公司在一个中心解决收发问题，消费者可随时来此取件。据悉，“快递服务中心”模式将在全市小区逐步推广。

既能收快件也能寄快件

记者在锦苑小区刚刚成立的“快递服务中心”看到一前一后两个房间,前面一间类似于前台,快递员送件时就在这间房子里和服务中心的工作人员完成扫件、登记快递信息等步骤。

完成以上步骤后，快递员就带着快件进入后面一间房间，这里，靠墙摆着一个乳白色的类似格子间一样的铁架，上面用黄色铭牌标着申通、圆通等快递公司的名称，快递员将快递放至相应的格子间里即完成了投递过程。“以前，要送一小时才能送完，如客户不在家，还要再跑一趟。有了‘快递服务中心’，我们的工作量减轻了。”快递员魏伟对此很开心。

小区居民来取件时，也需在前台处登记，类似于签收手续，工作人员核实无误后，将格子间中属于小区居民的快递交给居民。“快递员一般都在上班时间投递，我不能回家去收快递，物业公司怕出事不肯收，有次一个快递员来了5次我们才对接上。”锦苑小区居民叶小姐经常网购，收快递一直是她最烦心的事，“有了这个中心，我可以下班回家顺便来取，再也不用担心快递被随意丢放。”

不仅可收件，居民有快递需要寄出时，也可直接拿至“快递服务中心”，这里，各家快递公司都将收费标准挂在了墙上，市民可根据需求选择合适的公司，由“快递服务中心”工作人员代为收下，再交由快递公司收件人员及时寄出，省去了居民自己找快递公司的麻烦。

“快递服务中心”将推广

近年来，快递服务已走进千家万户，但投递也存在“最后100米”难题，投递快递过程中普遍存在快件进小区难、快递送达收件人难、快递员上楼送件时整车快件被盗、上门送件有安全隐患等问题。

在这样的背景下，扬州市邮政管理局决定在全市居民住宅区试行新型快递服务模式，物业公司与快递企业合作，在小区物业设立“快速服务中心”，未来，“快递服务中心”将向全市小区推广。

每个环节都有合同、协议保障

自己没有亲手接收，要是快递出了问题，谁负责？叶小姐在赞许的同时，也提出了自己的疑问。

“每一个环节都有合同、协议等作为保障。”市邮政管理局相关负责人介绍，快递人员送件时必须先在物业处签署一份送件证明，证明快递已送至服务中心，而服务中心也与小区业主签订快件代收协议，帮助业主提供收寄件服务，“每个环节都有完备的手续，避免出现快递损坏时互相推卸责任的情况。”

来源：《扬州日报》2013.10.9B03