扬州物业管理三大子系统发布 打通快递"最后一公里"

记者昨从相关会议上获悉，房管部门之前研发的我市物业管理系统中的一批信息化成果已经开发完成，其中的三个系统：房屋装修安全管理系统、物业费管理和告知系统、邮件快递物业处理系统，已经具备使用条件。等到基础材料、工作流程等要素进一步明确后，再分批交付给物业公司使用。记者了解到，明年我市将在32个小区内进行这些系统的推广使用。

快递物业终端管理系统

解决快递服务“最后一公里”难题

当前，随着网络经济的发展，越来越多的人通过网络购买物品，从而带动了快递业的飞速发展。但快递员频繁出入小区或多或少地影响了业主们的生活，也带来了一定的安全隐患。为规范“最后一公里”的服务操作，降低风险、降低成本，房管部门开发了“快递物业终端管理系统”，该系统将配置到扬州各个快递服务中心。

【系统演示】

记者了解到，目前，该系统已在锦苑和名都华庭两小区试用了几个月，初显成效。昨天，在会上，锦苑小区快递服务中心的工作人员向大家进行了现场演示。

收到快件后，工作人员将扫描枪对准快递条形码，只听见“叮”的一声，该快递公司的快递编号就出现在了电脑中，接着，工作人员输入“业主手机号码”、“楼栋户号”，选择“下一步”，系统就自动生成了《快递代收凭证单》。“之后将这凭证打印出来，业主来领取快递时在上面确认签字，就可以领走了。”该工作人员解释，而且业主来领取快递时，只需要输入手机后四位，就可以查询到是哪个快件，“操作非常方便，也很省时间。”

【两点疑问】

1.快递员就不提供“送货上门”服务了?

“我们也的确碰到一些业主要求快递公司直接送货上门的。”锦苑小区管理处经理何善扬表示，遇到这种情况，他们会将这些业主的信息登记下来，“每次快递来时，先查看快件单，如果有这些业主的包裹，则会告知快递员，让其送件上门。”

2.是否会向业主收取服务费？

何善扬表示，向业主提供这一项服务不会向业主收取快递服务费，目前小区使用该系统已经3个月，主要是和各快递公司合作，“快递公司送到快递服务中心的快件，每件给予我们0.8元的服务费。”何善扬介绍，从目前的情况来看，现在小区每天的快件量在120件左右，“虽然有额外的人员成本费，但是目前的营收已经开始略有盈余。”何善扬表示，相信今后随着快件量的增多，这项服务将日趋成熟。

物业费管理和告知系统

房屋过户电脑将自动清查物业费情况

以前，经常遇到不少购房人在购买二手房后才发现，之前的房主已经有好多年没有缴物业费，今后，这种情况或将得到改善。

【现场演示】

记者在会上了解到，目前扬州珠港物业已经在其服务的11个小区开始试用这个系统。昨天，该物业公司江南一品项目经理钱颖也对该系统进行了现场演示。

她打开扬州市物业管理系统，在主菜单下面有一个“物业收费管理”的系统选项。钱颖介绍说，在系统中输入业主的缴费信息后，只要选择相应的小区，系统就可以实时查看该业主物管费的缴费信息。记者看到，点开相应选项后，户主的姓名、楼栋号、房屋的面积、物业费的缴费状态等都一一显示。

【一点疑问】

买房人如何能查到信息？

扬州市物管中心副主任尹锋介绍称，这个系统实现了与产权交易登记系统的互动，在办理房屋过户时，系统自动比对房屋物业费等信息，并将物业费缴付情况提取出来。“如果卖家欠费，产权部门当场就能报出欠费的年限和具体的金额，买房人现场就能知晓。”

装修管理系统

未来房屋交易可查看房屋装修情况

在住宅装修过程中，往往出现业主擅自改变建筑主体和承重结构的情况，不仅影响自身房屋的安全，甚至还会影响整幢楼及小区楼房的安全。但今后这些擅自改变房屋主体结构的“野蛮装修”，都将在装修管理系统内如实记录，业主及购房人都能查到房屋的“装修历史”。

【现场演示】

昨天的会议上，扬州市房地产信息中心系统开发科工程师顾永欢演示了装修管理系统的操作。点击“装修管理选项”，就会出现业主需要在房屋装修前填写申请装修的相关信息。“这里需要输入保证金、垃圾清运费、装修时间、施工证、安全鉴定信息及可行性申请书等信息。”顾永欢一边演示一边解释，等全部输入完成后，系统自动生成该房屋的基础信息和装修历史。

“而在该系统中，物业公司还可以通过填写‘巡查日记’，把正在进行装修的房屋在巡查中出现的问题翔实地填写到系统中。”顾永欢表示，根据输入的情况，在“装修情况检查结果”一栏就可以看出房屋现在的装修与之前申请的装修方案是否一致。

【一点疑问】

房屋装修信息是否可随时查看？

市房屋安全鉴定中心主任王邓芸告诉记者，目前业主和购房人暂时还不能随时查看房屋的装修信息，“系统在推广以后，还需要一定的信息积累时间。”王邓芸表示，房管部门计划将来开辟免费查询通道。如果房屋的持有人未来将房屋出售，买房市民可查看该房屋的“健康档案”，以对房屋的整体安全状况有所了解。

展望

未来我市物业管理系统还有哪些功能？

记者了解到，该物业管理系统中面向业主们的公众服务平台，无疑是最大的看点。据了解，这个系统平台，未来将开辟业主和物业服务企业、主管部门实时沟通联系的渠道。“一是，增强物业服务功能，向群众开放网上办事、投诉等。另一方面，则是提供延伸性的服务。例如，医疗、养老保健、智能交通、电子投票、安防监控、邻里互动、智能家居等服务。”尹锋坦言，这个平台既能提高物业服务的综合管理水平，又能提高民众的生活品质。

尹锋表示，下一步，物业管理系统还将开通手机客户端，让业主掏出手机，随时随地能享受到现代的智能物业生活。

来源：《扬州晚报》2013.12.26A14