来看看，你家小区建“快递中心”了吗？

昨天下午，扬州城市西区的22家快递服务中心正式签约成立，至此，我市共有23家快递服务中心，日均收派件量超过1万多件。此外，记者昨从签约仪式上了解到，扬州快递服务中心服务标准也将正式推出，试行版《标准》规定，快递服务中心必须设有监控设施，并且要做到全覆盖、不留死角，监控记录必须保存至少30天，以防发生快递损坏、遗失等矛盾纠纷。

【最新动态】

我市再添22家快递服务中心

快递到了，但却没有办法及时赶回去接收，物业也不愿代收，这样的情况不少市民经常遇到。不过，去年开始，随着我市快递服务中心的逐渐布点，越来越多的居民开始尝到甜头。

市物管中心相关负责人告诉记者，在去年锦苑、名都华庭等快递服务中心获得成功运作经验后，今年3月，又开设了栖月苑、阳光美第、奥都花城快递服务中心。昨天下午，西区22家快递服务中心正式签约成立，目前已经正式投入运营，数十万市民的快递“最后100米”问题将得以解决。

记者了解到，此次新签约的快递服务中心集中在西区，范围涉及大型住宅小区23个，企事业单位11家，服务人口30万人，日均收派件达一万多件。

【记者探访】

中心咋运转？

报个手机尾号就能拿件

快递服务中心怎么样？昨天上午，记者来到位于奥都花城的快递服务中心进行了探访。记者走进快递中心时，正赶上快递公司将一件件包裹送抵中心。服务中心客服主管汪华文拿起扫描枪扫着一件件快递的条形码，并在电脑上输入快递单号、快递所属业主的楼栋号以及手机号。“我们电脑中都装有一个快递收发软件，业主来取件时报手机尾号四位数字，点点鼠标，电脑界面就自动跳出了业主包裹的相关信息。业主就可以顺利取走包裹。”汪华文说。

记者在该快递中心看到，一个数十个平方的房间中，一共有四层货架。其中，最上面一层张贴着各家快递公司的名称，下方三层则是小区的楼栋号。“从目前看，还是取件的市民更多，平均120件/天左右，最高峰有170件/天左右。”汪华文介绍说，客户来取件，报出手机号就可以到指定的楼栋号货架上取走快递。客户要寄件，快递中心也可以根据客户的需要选择相对应的快递公司寄件。

【政策出台】

监控设施须全覆盖、无死角，记录保留30天以上

昨天的签约仪式上，《扬州市物业服务企业快递服务中心服务标准》的试行版已经出炉。为了有效规避代收快递过程中，可能出现的快递损坏、遗失等矛盾，试行版本的《标准》要求服务中心必须配有监控设施，并且要做到全覆盖、不留死角，监控记录保存时限不少于30天。

记者从快递服务中心服务标准中发现，整个代收流程一环套着一环，每个环节都规定有具体的合同、协议作为保障。快递人员送件时必须先在服务中心处签署送件证明，证明快递已经送至服务中心，而服务中心也与小区的业主签订快件代收协议，签订协议后帮助业主提供收件和寄件服务。“每个环节都有完备的手续，避免出现损失或快递损坏时出现互相扯皮的情况。”扬州市邮政管理局工作人员介绍，为了有效规避代收过程中出现的矛盾，服务标准中还明确规定，服务中心必须安装全覆盖、无死角的监控，监控记录也必须保留30天以上。这样，一旦出现相关纠纷，可及时调阅监控记录。

【未来展望】

市民扫码装APP，就能实时监控快递动向

记者发现，试行版本的《标准》也明确，引导前来收发件的业主，通过前台设置的二维码安装“扬州物业网”手机APP软件，指导他们注册账号并使用其中的快递互动功能。“以后，业主通过扬州物业网以及物业网手机APP，就可以实时查询快递的相关信息。快递到了哪里，有没有被快递服务中心签收，这些信息业主都能及时掌握。”市物管中心相关负责人尹峰说。

相关链接

这22家快递中心

有没有你家小区？

来源：《扬州时报》2014.5.29A12