快递风靡下，物管该如何应对？

随着网购炙手可热，小区物管需要为住户代收的包裹越来越多。一些小区物管不仅全权代收，还分发有序，而更多小区则秉持“不支持、不反对”的态度，有的干脆还拒绝代收。

在网购逐渐成为市民重要消费方式的今天，包裹能否直通家门，关系到很多人的生活便利程度，毕竟每个人都不能保证自己24小时待在家里等着快递上门，需要物管代为签收的状况时有发生。从工作单位往回运送包裹，当然是次数越少越好，因为快递公司明明可以送到家。可是被物管一个拒收，就让朝九晚五的上班族多添辛苦。这事怎么想怎么和人类智慧相悖离。

当然，有些老居民区，全部物管人员加起来也就是一两个门卫，让其既负责辖区安全又代收包裹，着实强人所难。但有些物业公司明明有人手，只因丢过包裹、起过纠纷，就单方面决定从此拒绝代收快递，这是不能胜任日常工作的表现。

笔者所居住的小区更有趣：物管代收包裹是有选择性的，有的快递公司物管愿意代收，有的则拒绝代收。笔者估计这也是因为物管和某些快递公司闹过纠纷，因此拒绝合作。但城门失火不能殃及池鱼，对快递公司不满不能伤害业主的权利。

按笔者的理解，小区物管是业主们集体请到的管家，该管家依据物业管理委托合同，对小区的房屋建筑及公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向业主提供综合性的有偿服务—如果业主认为代收包裹属于综合性有偿服务范围，在物业费已缴的情况下，物管单方面决定拒收快递，显然是有违合同的。

另外，在物业管理工作中，有明确成文的“业主主导原则”，该原则指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。如果小区业主要求物管代收包裹，物管方面有什么理由不去尽量满足呢？

既然道理如此显而易见，还有诸多小区物管不愿提供代收包裹服务，这也提醒广大市民应在如何成为好业主方面多做努力，有些业主权利是要靠业主自己争取的。

来源：春城晚报