市物价曝光物业收费违规典型：电梯服务费提前一年收取

提前收取一年的电梯服务费，物业费与公共水电费“捆绑”收取……这些常见的物业收费违规行为你遇到过没？近期，市物价局检查分局对全市小区物业收费进行了为期15天的专项检查，并对其中典型违规行为进行了曝光。物价部门提醒，市民如遇违规物业收费，可拨打物价部门的“12358”热线举报。

案例1

电梯服务费提前一年收取

执法人员在市区某小区检查时，该小区业主反映，电梯服务费已经被物业公司提前一年收取。

对此，物价部门表示，电梯服务费属于公共能耗费，其主要费用就是运营中使用的电费，不得提前收取，应该按照每个月的实际使用情况进行分摊。该物业公司的行为违规，物价部门已经对该物业公司进行了查处。

执法人员指出，除了电梯服务费，中央空调等设施的运行费用及公共照明、公共用水等纳入代收代交费用，物业服务企业应单独建账，公开、合理、按实分摊，每半年向业主公布费用使用情况。

案例2

物业费与公共费“捆绑”收取

物业费2元/平方米？执法人员在检查一小区的物业收费时发现了“猫腻”，根据我市的普通住宅物业公共服务费指导价，我市物业收费标准分为七级，其中最低一级收费标准为0.3元/平方米，最高一级七级收费标准为1.6元/平方米。那么，这2元/平方米的收费标准是从何而来呢？

该物业公司的工作人员说明，该小区的物业收费标准其实是1.6元/平方米，另外的0.4元收的其实是电梯费，为了怕麻烦，将两种费用合在一起收了。

对此，物价部门表示，物业费与电梯费是两种不同的费用，开具的发票也不一样，不得混合在一起收取，让业主误以为是物业费。

案例3

物业收费标准与服务质量不符

执法人员表示，在检查的市区20余家物业公司、100多个物业服务处当中，物业收费标准与服务质量不符这一情况相对普遍。具体表现为物业按照高等级的收费标准来收服务费，提供的却是低等级的物业服务。

比如，一些小区物业收取六级、七级的物业费，但实际上提供给业主的服务只有三级标准。

“我们曾就物业服务收费的等级与服务内容发布过一个具体政策，叫做《扬州市普通住宅物业服务等级标准》，对收费等级与服务内容有具体说明，如一级的物业收费对应的小区内不需要专门配备人员巡逻，只需要小区的管理人员能协助有关部门维持小区正常的生活秩序就行；三级的就要求公共秩序维护人员每日巡逻次数不少于2次；七级的收费标准物业就需要提供专职公共秩序维护人员了，并且要求白天巡逻次数不少于8次，夜间巡逻次数不少于8次，每组巡逻人员不少于2人。”执法人员解释，各小区的业主如果对物业收费等级有异议的，可以对照收费标准进行比照，并向物价部门反映。

案例4

未经业主同意，违规收取停车费

执法人员在检查中发现，个别小区未经业主大会同意，占用小区内公共道路、场地设置停车位，并收取场地占用费或停车服务费。

对此，物价部门表示，占用小区内公共道路、场地设置停车位首先要经过房管部门的审核批准；其次，凡已成立业主委员会的住宅小区，具体服务收费标准由小区业委会确定；未成立业主委员会的，须征求本住宅区半数以上业主同意，不可擅自收取场地占用费或停车服务费。

【小贴士】

帮你省钱的物业收费条例

1.已交付但未入住空关房如何缴纳物业费？

业主办理入住手续后未入住或未使用连续空置6个月以上的物业，业主应事先告知物业服务企业，可按规定标准的70%交纳物业服务费、电梯运行费和公共能耗费。

2.非业主车辆进入小区是否该交临时停车费？

非小区业主机动车辆进入小区临时停放1小时以上的，可以收取临时停车服务费。但不得向业主搬家车、送货车、接送业主的出租车收费。

3.小区内汽车停车位的收费管理政策是什么？

物业服务企业和业主签订停车服务协议后，可收取停车服务费。收费标准必须按规定进行公示，对业主拥有所有权或使用权的车位，按相关标准的50%收取，独立车库不得收费。

【新闻链接】

扬州市民可网上缴纳物业费

从8月开始,市区部分居民可在网上缴物业费、车位费等物业管理费用。由市房管局建设的扬州物业网开通“物业费网上支付功能”系统,业主可通过扬州物业网网站或手机APP轻松支付物业费，首批在阳光美第、江南一品、西郡188、栖月苑、奥都花城5个小区运行，其他小区今后将陆续开通。

上网怎么交物业费？据物管中心有关人士介绍，网上支付物业费的流程非常简便,业主只需打开扬州物业网或下载扬州物业网手机APP，选择“物业费网上支付”专题页面,通过登录已有账号或手机号注册,关联小区以及楼栋号后,选择网上缴费,找到缴费记录中尚未缴费的项目选择“去缴费”,再跳转至建行支付页面,便可完成支付。

据介绍，物业费网上支付系统除了支持交物业费外，还支持缴纳车位费、公共能耗费等多项综合物业费用，包括申请空置折扣、查询缴费明细等。有些业主房屋长期空置,可以一键申请七折优惠；有的业主将房屋出租，长期不居住在本小区，有的甚至经常工作在外地，通过物业费网上支付系统，业主无论是自住还是出租，无论在扬州本地还是长期出差外地，都可以很方便缴费。

来源：扬州晚报