物业将撬动中介市场，靠谱吗？

前情提要

近日，北京青年报记者调查发现，本地许多高端楼盘都有自己的租售中心，一部分不愿意受中介打扰的业主，更情愿将房子交给开发商的物业公司打理；此外，一些交通好、地段佳的房源深受广大租房者青睐，相对中介有业主优势的物业公司，利用自身资源纷纷“兼职”做起中介业务，并且收费十分低廉，给业主带来许多利好。此外，类似于北京这种物业公司跨界中介的模式在南方省市更为普遍。调查显示，物业公司的做法确实给中介市场带来了不小的冲击，最直接的影响就是让中介公司流失不少客源，甚至连一些小区附近的中介企业都明显减少。

早在几年前，就有人预言“终结地产中介的必是物业管理公司”。如果依照以上形势发展，物业公司真能取代中介在地产交易中的作用吗？

物业公司“兼职”中介，究竟有哪些优势？

首先，服务资源丰富。一般来说，物业管理的资源可以分为四大类：一是人力资源，包括物业服务企业所用员工及与之有业务关联的相关人力资源等；二是物业资源，包括物业所有的各种设备设施、地理位置、所属空间等；三是客户资源，包括业主、物业使用人及由此辐射的相关群体等；四是品牌资源，包括物业管理企业的管理技术及企业本身所具有的多种有形无形的物质。大多的物业管理公司手头都握有丰富的人力资源和客户资源，而这些资源正是中介服务赖以生存的根本。

其次，委托方对物业管理信任度较高。由于国内中介机构鱼目混珠，很多中小中介存在服务水平不尽如人意、无照经营、无资质经营、中介行为透明度不高等不规范行为，以及缺乏中介机构自律管理的机制等使中介诚信缺失。相比较而言，普通老百姓对物业服务公司信任度就比较高，而且业主委员会对物业服务公司有制约能力，客观上也增强了对物业管理的信任度。

再次，物业服务企业事先了解各类资源。对于相当多的中介公司来说，它对自己的客户资源和物业资源并不十分了解，提供的信息经常不对称。但是各物业服务企业长期管理着各物业，服务着广大业主，对双方的情况都十分了解。

物业公司“分羹”中介市场，我市情形如何？

记者通过走访江苏新能源物业服务有限公司、江苏恒通不动产物业服务有限公司以及文昌花园、石油山庄、莱茵苑、中信泰富·锦苑等小区得知，目前我市物业公司跨界中介市场的模式并不普遍，在采访的小区中，大部分物业公司还没有这项服务，不过锦苑的物业负责人表示，他们有意图想要涉足中介市场，因为小区内出现过需要这类服务的业主。

此外，恒通物业公司的一些在管小区义务提供这类服务，特别是星河西岸小区的公寓基本都是租户居住。物业工作人员介绍，他们无非就是帮业主将租房信息挂上网、贴告示窗，或是在亲戚朋友间相互宣传，如果有外来者感兴趣，物业人员还会帮忙介绍，带租客看房，一旦成功，物业公司便会和房屋产权人联系，告知其详情，促进交易达成。“一般业主十分信任我们，还会把钥匙放在我们这边，只要能为业主解决实际问题，我们也很开心。”该人员表示，这也是与业主增加互动的一种良好方式，并且能获得业主好感，为以后物业管理打下良好基础。

与此同时，新能源物业公司已拥有自己的房屋中介公司，这是由房管局试点推动的一项利民服务，其面向的群体是社会市民，而业主只是其中的一部分，它利用的资源则是小区的空置房。物业公司负责人周总表明，一般项目上会主动收集空置房源信息，并与业主联系，如有出售出租想法的，项目上就会与房屋中介公司经理联系，与业主再一次对接，并网上发布，带人看房。不过到目前为止，周总坦言交易还不是太多，对周边中介公司的生意也没有多少影响。

物业公司“添单”中介服务，到底可否撬动中介市场？

对于这个问题，许多物业负责人都认为物业公司并不能完全取代中介。新能源物业公司的周总表示，虽然物业公司有员工多、无房屋成本、业主资源广阔等优势，但房屋中介业务毕竟是一项专业业务，这与物业公司的核心业务并不相符，两者专业不一致；其次，在网上发布的房源消息，并非独家，真正的房屋交易还是要靠人、线下服务与洽谈；再者，他们成立房产中介公司的初衷也是扩展服务范围，就像新能源公司旗下的进出口食品公司、干洗中心一样，只是为了提升服务与形象，让业主住在新能源小区能感觉到安全、方便、快捷；最后物业公司掌握的房源非常有限，仅仅是依托在管小区内的空置房源，没有真正像其他专业中介一样走出去拓展市场。所以，周总认为，物业公司还是以服务为主体，而经营只是建立在服务之上的。

如今，越来越多的物业公司想要“添单”中介服务，一方面，它能充分发挥物业公司的业主和资源优势；另一方面，它能实现对业主服务的功能化和多样化，提高物业服务品质。未来，中介服务将成为扬州物业网的一个发展方向，为更多民众带来利好。名都华庭的物业负责人告诉记者，就是看到物业企业可以在中介市场大有作为，近期，在房管局的牵头下，他们已积极申请成功资质，下一步，他们将着手成立房屋中介公司。不过，由于物业服务企业和中介公司提供的服务目标不同，这就决定了双方的着重点和专业不尽相同，而物业企业更多的则是守住社区的“大门”，对业主的针对性更强，所以还不可撼动中介公司的地位。（物业网编辑尹玉婷）