山东新物业收费办法面向社会征求意见

近日，山东省物价局公布《山东省物业服务收费管理办法（草案征求意见稿）》（以下简称《办法》），面向社会征求意见。新规出台后，居民或将享受房子一年没人住物业费减收、买了车位没停车服务费减收、小区车位费收益归全体业主共有等权益。

据悉，在四十余条办法中，部分内容德州市各物业已在严格实施，也有部分内容物业已经提出修改意见，还有一些内容业主觉得权益难保证。

1月11日，记者针对《办法》中关于业主利益的几条内容，对安然居、帝景苑、金紫荆、嘉城名居、天玉铭城、华腾家园、簸箕刘·盛荷景园、丹若园、金腾豪庭、康博公馆等10个中、高、低档小区业主及个别物业进行了采访，了解业主享受这些利益的情况。

条例中规定：利用物业共用部位、共用设施设备的经营收入和车位场地使用费等收益资金归全体业主共有，由业主大会决定其使用方式和用途。属于普通住宅前期物业的，其收益资金应当优先用于抵扣物业公共服务费。另外，物业代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场地使用费等收益资金，应当单独列账，独立核算，按季度将收支明细在物业管理区域显著位置予以公示。

小区广告挣了钱物业收着不公示

记者调查的10个小区都有利用共用部位收取车位场地费、广告费等资金收益的情况，如安然居的停车位出租，金紫荆、康博公馆等高层住宅楼电梯内的广告，各小区拦车杆上的广告等都属于利用共用部位收费。

调查中，这十个小区的居民均表示，没有看到过物业对广告费用的公示。“平时和物管的沟通只限于各种交费，也看到过电梯里的广告，但不知道广告商需要付钱给物业，物管也没和业主说过。”三和公寓业主刘先生说，住了七八年都不知道小区广告的收支去向。“物业从来没有公示过，这些广告费可是一笔不小的数目啊！”康博公馆一位张姓业主说道。

对此，安然居、金紫荆小区物业均表示，每年年底都会做出公示表向业主明示。金紫荆物业工作人员称，2014年底，将全年收到的广告费用及支出明细张贴在小区公告处。安然居小区物业表示，每年都会将车位出租公示表拿给业主委员会。

有专家认为，小区物业公共收益的使用应及时向业主进行公示，即便是用在了小区公共设施、绿化养护的花费上，也要将明细账进行公布，此次管理办法或可规范现状。

条例中规定：供水、供气、供电、供暖等专业经营单位应当按照与业主签订的服务合同，向最终用户收取费用。物业服务企业接受专业经营单位及环卫管理单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

九成小区业主自己缴纳水电费

在被调查的10个小区中，除了帝景苑居民的水电费由物业代收外，其余小区的水、电、气、暖等费用，都是业主直接到经营单位或银行交款。帝景苑小区收取暖气费用时，并未收取手续费等额外费用，符合管理办法。

物业服务合同有约定的，物业公共服务费可以预收，但预收时间不得超过半年。

十个小区均预收一年物业费

经调查，10个小区均是在前一年的年尾预收次年一整年的物业费。据德州市物业管理行业协会常务副会长杜长清介绍，根据本地实际以及物业一线人员的工作需求，此办法确实有改动的需要。“很多业主买了房子不住或者对外出租，如此一来，物业找业主很困难，如果一个季度一收取物业费或者半年收取一次物业费，这是不太现实的。”杜长清表示，已和多家物业公司向上级部门反映，要求将“预收时间不得超过半年”改为“预收时间一般情况下不超过半年。”

另外，采访中记者了解到，在唐人中心小区，因违期交房，故应赔付给业主一部分违约金。而该小区或因资金周转不开或避免开支，交房时，给业主提议用违约金抵一年至两年的物业费，部分业主欣然同意。杜长清表示，若新的《办法》正式实施，开发商的这种行为则是不可取的。

物业提供免费出入证件之外更为便利的通行设备的，由业主、物业使用人自愿选择，物业服务企业不得强制收取费用。

十个小区物业未强制收取配置费

记者调查的10个小区都已使用拦车杆，规定市民出入时出示通行卡或使用通行设备。虽个别小区并没有严格使用拦车杆，但记者采访的10个小区使用安装出入设备前并没有强制收取改装、配置等费用。“前不久小区升级蓝牙拦车杆，要求每户居民交钱办理，当时说若不办理不能进车库。”嘉城名居业主张女士说，物业的规定引起业主的不满，有的业主办了蓝牙，有的没办。目前，办理的业主凭蓝牙设备出入，没有安装的则是门卫开门，也算是自愿选择了。

市民态度：

针对《办法》，记者分别采访了20名居民，其中14人持赞同态度，5人称政策如若出台是件好事，但比较担心物业公司能否真正落实该《办法》，1名居民对小区公共区域停放机动车收费提出了异议。

大学路名苑小区业主王女士表示，《办法》的提出对于业主维护权益可以起到很大的作用。“以前在很多事情上，业主和物业都有争议，比如空房缴纳多少物业费，没有一个标准。一些常见的问题，《办法》都有了具体规定，业主交钱心里也有了底。”

嘉诚名居刘先生则对《办法》内关于机动车停放费方面的规定有些异议。“有一条是长期占用其他公共区域停放机动车的，物业是可以收费的，也就是说如果我没有车位，停在小区里面，哪怕我是小区业主也是要收费的。”刘先生说，这条规定很不合理，他并不认同，“其他规定都很好，这一条我很费解。”

调查中，虽然七成业主对《办法》持乐观态度，可《办法》实施以后，物业是否能按照规定来行使，业主的利益是否真的能够得到保证，这几乎是所有业主最关心的问题。

部门说法：

《办法》如若正式施行，少不了业主委员会的监督，但记者在调查中发现，德州市拥有业主委员会的小区并不多，对此，德州市物业管理行业协会常务副会长杜长清表示，他所管理的十几个小区只有六成左右拥有业主委员会。

杜长清认为，业主委员会普及率低，使得业主的切身利益得不到有效保障，业主与物业之间存在着沟通不畅，甚至沟通困难等难题。这一问题长此以往，则将继而影响物业服务行业的生存危机。除此以外，一些业主委员会虽然成立了，却起不到作用。“业主不团结，都有自己的小心思，遇事儿不冷静等问题确实存在。”

此外，还有不少业主对小区的事并不关心，没有“主人翁”意识，这也是业主权益难保障的一个原因。这部分业主，对小区里垃圾清理是否及时，对物业使用公共部分收费是否公示情况漠不关心。“如果小区业主的权益受到侵害，这部分业主不会站出来维权，就给其他业户的维权带来一定的影响。”某小区业主委员会一位负责人说。

“《办法》一旦实施，既可以优化物业服务，又可以方便物业管理。”杜长清表示非常看好《办法》，他认为这对于规范物业行业的服务可以起到很好的促进作用，对于物业行业的发展有利。

来源：德州新闻网