新能源物业召开2015年工作总结大会

3月11日下午，江苏新能源物业服务公司在名门壹品召开了2015年工作总结大会，公司总经理杨杰、各项目主管以上人员和员工代表约120人参加会议，常务副总经理朱秋云主持会议。

杨杰总经理在总结2015年工作时表示，2015年对于新能源来说是不平凡的一年，面对压力，大家没有丝毫犹豫，全力以赴、拼搏努力，维护新能源品牌与形象，取得了新能源物业史上又一个收费高点——97.09%，这是所有员工不辞辛苦、认真工作、踏实勤奋取得的成果。2015年成绩主要有五个方面：

一是物业费收缴率有所提高。新能源物业人在经济低迷的形势面前，强化管理机制，激发潜能，取得物业费收缴率达97.09%的优异业绩，圆满完成年初制定的目标任务。全公司有16个项目物业费收缴率超过98%，其中，公元国际、金茂广场、揽月豪庭3个项目物业收缴率达100%；名门壹品、阳光一品、水木清华、和美第、花样年华、淮左郡、栖月苑7个项目超过99%；新城市花园、奥都花城、中远美墅、月亮园、金鼎公寓6个项目超过98%。这一喜人数据的背后折射出的是新能源物业人的辛苦、付出和坚持。

二是优质高效服务有所提升。各项目将“网络交流”作为物业服务方式的一种新探索，建立了业主微信群、QQ群，对业主发在群内的诉求第一时间解决，及时反馈工作情况，发送社区文化活动信息和温馨提示，得到了业主的赞赏。公司与上海天诚智能集团签订战略合作协议，合作开发专属于新能源自己的APP。公司和项目以社区文化活动为抓手，以安全、和谐、健康、文明、娱乐、科普等內容为主题，举办了204次社区文化活动，这在丰富业主业余文化生活的同时，架起了物业与业主沟通的桥梁，促进了物业与业主的良性互动，提高了业主的满意度和物业费收缴率，取得了社会效益和经济效益的双赢。

三是三产发展在稳步推进。能林机电公司面对资金压力和市场疲软导致业务量下降的严峻形势，一方面加大应收工程款的催收力度，降低财务成本，另一方面调整思路，利用自身优势，积极向外拓展维保业务，通过优质服务增强口碑，扩大影响。生态农业公司虽然刚刚起步，但由于思路新、定位高、管理好，生产出的生态大米和家禽蛋类口味好、质量高，赢得了新能源房产和物业公司以及许多业主的喜爱和赞誉。能林苏粮食品公司动脑筋想办法，运用“互联网+”思维，利用拥有广大业主优势，多次开展线上、线下活动，迅速打开局面，积累客户资源。同时，房屋中介、干洗、家政服务等各项家庭性服务工作也在逐步深入新能源业主生活圈，为业主们提供了生活方便。

四是干部员工自身素质有提高。去年公司中高层共进行相关培训12次，主管层共进行相关培训10次，干部员工积极参与学习，将学习看成是工作生活的一部分，将主动提升自身综合素质当成是一种历练和成长。公司中高层从2014年6月开始每天分享“日精进”，“日精进”制度构建起相互交流和学习的平台，从中了解工作动态，发现物业服务典型。“日记本”制度加强了干部员工工作的计划性，对个人的工作统筹能力、工作方法、工作效率的提升有很大帮助。奥都花城经理助理赵桂云同志注重学习，以2014年全市家政服务比赛第一的成绩代表市家政服务协会参加2015年江苏省家政服务技能大赛，获得全省第三名的好成绩，为公司、为个人赢得了荣誉。

五是物业公司对外影响力提高。2015年物业公司再一次进入江苏省优秀物业服务企业50强，今年位列第20名，比上年进步8名。新能源物业继续受聘为扬州市城控集团下属物业公司的顾问单位，担当着扬州市物业管理商会会长单位的重任。在年前由房管局主办的的房交会活动上，物业服务企业首次应邀参展，新能源物业的服务理念、三产业务等方面得到领导以及同行的关注和认可。

公司之所以能取得这样的业绩，主要是员工们坚持以人为本、坚持“互联网+”思维、坚持优质高效服务，做到想业主之所想，急业主之所急，不断提升服务品质，让业主感到安全、舒适、便捷、有尊严、有幸福感。

在肯定成绩的同时，杨杰也指出了物业公司当前在队伍建设、工作作风和执行力等方面存在的种种问题，强调了要准确理解和摆正物业与集团的关系、与三产的关系。

杨杰在布置2016年工作时，要求公司全体干部员工团结一心，相互配合。一要抓好各项指标完成率，继续打好“三个硬仗”。首先物业要继续狠抓优质高效服务，提高管理工作水平，明确工作要求和规范，定期举办社区文化活动，做到培训常态化。其次集团公司成立了三产产业集团中心，三产产业集团要合理规划，出台三产发展政策，一切以最终业绩说话，坚决克服大锅饭思维。

二要大力抓好企业文化建设。坚持开展“与业主交朋友”、“新能源人志愿服务联盟”、“最美员工评比”等形式多样的社区文化活动，扩大影响力，传播新能源文化，同时树立典型，学习先进，传播正能量，凝聚新能源业主。同时还要加强人才和后备干部的培养，提高干部员工执行力，为公司各项目、各部门、各三产公司输送人才。

三要抓好后勤保障及考核工作。综合、财务、督导等部门要充分发挥各自职能，积极主动配合，围绕公司发展制定切实可行的管理制度。督导工作在2016年要有新的突破，定期通报督导情况，建立并执行奖惩机制，切实发挥督导部门作用。

四要抓好互联网发展机遇。互联网的发展对于物业企业的管理推进已经不再遥远，要与上海天诚智能集团紧密合作，进行试点，在探索中逐步改进、推广。

杨杰在讲话中还重点强调了才培养工作，新能源物业人一是要敢于担当，勤于动脑，做想干事、敢干事、干成事的人；二是要坚持人才引进和内部培养并举，以适应公司快速发展的需要；三是要多动脑筋，加大三产发展力度，了解业主需求，加强供给侧改革，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌，做到人无我有、人有我新、人新我特。

杨杰最后说，目前形势对新能源来说是一个新的发展机遇，公司发展离不开全体员工的齐心协力，大家一定要把公司当成是自已的公司，抓住契机，共同努力，加快发展。

会上，杨杰还向完成物业费收缴率100%的项目，成熟小区收费一、二、三名颁发了锦旗和奖金。揽月豪庭洪雪、和美第丁玲还作了分享交流发言。（江苏新能源物业服务公司夏新华）