探索社区商业的电商化之路

社区商业是指以住宅小区为载体，以便民利民为宗旨，以地域内和周边居民为主要服务对象的商业形态，是相对于城市中心商业、区域型商业而言的商业形态。

各类社区商业需求分析

大型社区——商业业态主要包括：超市、餐饮、便利店、药店、银行、冲印、眼镜店、面包店、干洗、送水服务、图书音像、零食、地产中介、美发美容美体、培训类、服装类、婴孕用品、装饰装修、橱柜家私等；

高档社区——商业需高档次、高利润、个性化，商业业态主要包括：超市（进口或精品超市），餐饮（要兼顾商务），银行（金融证券服务，一定是带理财中心的），休闲娱乐（主要以清吧、健身、美容SPA等），专属业态（量身打造，如高档红酒、渔具、高尔夫用品、红木家私、模型玩具等），配套便利（高档品牌连锁商家）；

时尚型社区——这种类型的社区房价较高、消费群体以中高收入者和追求时尚潮流为特征，居住区居民消费能力强，消费半径大。社区商业主要定位于满足其日常生活必需品的供应。商业网点主要以24小时便利店、小型生鲜超市、家政服务、小型连锁品牌餐饮店等组合而成；

工业区社区——网点以中型综合超市为主体，配套小型餐饮、洗衣、美容、公话超市、耐用消费品租赁、二手货商店、邮局、银行等网点。在厂区居住分布集中且数量较多的地区可设置仓储式商场，以单价低于一般超市而出售的日用百货、生活必需品等吸引收入较低的消费群体。

电商带来的时代革命

互联网让人们足不出户实现购物，信息技术改变了消费者的行为和需求，而且满足这些需求的方式亦发生了变化，整个商业都面临着一个全方面的转变与革新。在移动互联网、云计算、大数据、商家、消费者五个方面进行了社区商业生态圈的构建，移动互联网利用消费者在移动应用客户端上留下的痕迹对消费者进行分析整合；云计算将这些碎片化的数据和行为，加以搜集汇总到云端；大数据再将这些数据做深度挖掘，得知每一个消费者的需求；商家拥有了如此精准的信息之后，便可组织供应链资源，满足消费者的需求；消费者可以随时随地在移动客户端下单。

电商冲击下的客户变化

在消费行为的革新下客户的购物习惯与理念也在电商环境下发生着改变。主要原因在以下四个方面，网络购物平台与环境日趋完善与成熟、消费快捷方便不受地域限制、政府监管及物流支付环境日益成熟、网购消费方式已融入人们的生活。

传统商业模式下的客户消费习惯

1、顾客选择产品为被动接受；

2、顾客消费行为受较多约束；

3、消费花费时间与成本较大；

4、客户层次覆盖面较广；

5、消费注重产品功能性与实用性。

电商带来的冲击带动的消费变化

1、顾客对商品选择主动化；

2、顾客消费行为理智化；

3购物追求便利性及体验性；

4、消费者趋向年轻化时尚化；

5消费个性化趋势明显。

传统商业对电商的应对

传统商业在电商冲击下需尽快做出应对措施与手段，是对抗还是合作，还是选择其他出路。实体店在电商冲击下不会退出，只是发展空间会变小；因为实体店具备电商没有的消费体验。但是网购的趋势不可逆转，作为商业企业来说应该顺应趋势，积极改变商业模式，以取得发展，所以社区商业O2O是未来不可逆转的一个发展方向，社区周边业态也需要在移动互联网的浪潮下进行升级，与互联网进行融合。（作者：佟志强）