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隆鑫物业打造社区服务体系 书写重庆幸福人居标准

2009-12-02 09:00 来源:iwuye.com 阅读:人评论

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11月29日,为期三天的2009隆鑫业主三峡红叶尊享之旅,在业主们的欢歌笑语中落下帷幕。来自骏逸天下江岸片区、骏逸江南蓝山片区、美茵河谷花漾湖片区、骏逸新视界小区等四大片区的业主,共计300余人参加了此次三峡红叶之旅。

整个活动由隆鑫物业全程策划组织,并委托重庆新闻国际旅行社承办。为了让业主们开心尽兴,隆鑫物业专门包下了一整艘“东方皇宫”号星级豪华游轮,让业主们尽享尊崇。整个行程途经万州、巫山、云阳等地,业主们观巫山十二峰、赏漫山红叶、感受高峡出平湖的壮丽奇观。在风光旖旎的小三峡景区,古栈道、生态猕猴、两岸灿烂的红叶构成一幅天然的画卷。在夔门雄关——瞿塘峡,巴渝胜景文藻圣地——张飞庙,业主们不禁感叹大自然的鬼斧神工和中华文明的浩瀚。在欣赏大自然美景的同时,隆鑫物业还为业主贴心的准备了棋牌竞技赛、摸麻将游戏、篝火晚会等活动。

一个月精心准备为业主周到布置

虽然出游活动年年做,但隆鑫绝不重复,不断地创新内容。内容升级,服务也在升级。据了解,为了确保这次三峡红叶之旅的顺利举行,为了让每位业主都能尽享美景,尽情娱乐,隆鑫物业进行了长达一个月的前期筹备工作,光是关于整个流程的会议就开了四次,每次都长达半天之久。讨论三峡游活动中的每个细节,内容细到上车、登山、就餐、休息、游乐,甚至上卫生间等各个环节,凡是可能会发生的种种情况,他们都提前想到了,并做了相应安排。不仅如此,物业公司还为业主们特别提供了很多专享优惠:每位业主80元的出行补贴,游船上的机麻室、观景台供业主免费使用,篝火晚会的小吃、礼品等等。

在一个多月的前期准备中,隆鑫物业从上到下每一位员工都卯足了精神,加班加点更是常事,他们所有的付出都只为了一个单纯的愿望:让每一位出行的业主感受到更多的增值服务。

半天内名额爆满 为业主再扩员

物管人员付出的辛勤努力是有回报的,这也是缘于业主们对隆鑫物业一贯的信赖。隆鑫物业每年的各类社区活动都得到了业主们的支持和追捧。

这次也不例外。

宣传海报一挂出来,就有业主奔走相告,最快的骏逸新视界小区,在2个小时之内就已经达到了规定的名额。慢热型的江南蓝山片区也在一天之内就爆满。骏逸第一江岸还发生了一个小故事,在海报贴出后的第二天晚上7点多,已经快到客户中心下班的时间了,一位业主匆匆赶到管理处,原来是2栋24-1的陈林老师赶过来报名。当得知名额早就报满之后,陈老师大失所望,告诉我们的客户人员说,他可是隆鑫的铁杆粉丝,在骏逸新视界、隆鑫国际都购有物业,可谓我们开发到哪儿,他就买到哪儿,图的就是隆鑫的房子不但硬件质量好,软件服务也高。他前一天在骏逸新视界没报到名,今天下班后驱车赶到江岸,没想到还是要失望而归。客户人员被陈老师的话所感动,赶紧打电话到公司汇报了这一情况,没想到这样的事情在各个小区发生得还不少,很多小区即使没有名额了,业主还是要求工作人员把名字登记下来,以期还有机会。

在这种情况下,隆鑫物业为了让更多的业主享受到这次尊享之旅,不顾旅途中照顾人数增多会增加工作量、增加补贴费用的情况,以业主需求为主,当即决定增加每个小区的名额,使活动总人数从现有的180名增加到300名,并将随行服务的工作人员增加到28位,力求此次活动的尽善尽美。

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