隆鑫物业给重庆物业发展带来什么启示?
虽然出游只有短短三天时间,但是从中折射出的细节却是无限的,记者在跟车采访中发现,隆鑫物业人用他们精细的服务,感动了无数业主,也用他们频繁的活动策划,为日趋冷漠的都市生活建立了一个温暖的隆鑫大家庭标杆。
篝火点燃邻里亲情
11月28日晚,在巫山江边的一个小广场上,隆鑫物管为业主举行了篝火晚会,大家围坐在一起,唱歌、跳舞、拉拉家常,经常会听到这样的话语:你是哪个小区的?我是骏逸天下的。哎呀,我也是天下的,你住哪栋楼嘛……往往这样追问下去,就是隔壁邻居,然后两家约定以后经常串门。
俗话说,远亲不如近邻。当太多古老的事物被现代繁华逼到狭小角落时,幸好还有邻里,还有那份相濡以沫。在隆鑫物业的社区生活中,从安保到保洁绿化,到工程维修,到笑意满脸的客服,隆鑫在硬朗的钢筋水泥中注入情感和记忆。从趣味运动会,到篮球比赛,到圣诞嘉年华,到红歌会,再到社区厨艺大赛,等等活动,隆鑫是一条无形的纽带,紧紧地把社区里的各个小家系在了一起,组成一个其乐融融的大家庭。
贴心小吃温暖业主心
出游的第一天,业主刚上车就迎来了物业专门为业主准备的牛奶、面包,“完全出乎我们的意料,太细心了”有不少业主这么感叹到。即使在万州回程的车上,有些业主一上车也惊奇的发现,座位上放有牛奶和面包,“我们以为是有人占座呢,结果发现每个座位上都有。”原来是贴心的物业专门为业主准备的。这些面包、牛奶都是隆鑫物业通过隆鑫社区天友健康生活馆预定的,为确保新鲜,返程的面包牛奶都是生活馆通过万州的天友乳品销售点当天采购的。不仅如此,隆鑫社区天友健康生活馆平常也免费为小区的老人查血压、测血糖、血脂等,为老人带去贴心的关怀。一花一世界,从这件小事中折射出来的是隆鑫物业对业主生活细心的关怀。
隆鑫社区生活服务体系打造重庆幸福居住标准
隆鑫物业在获得业主及社会各界广泛好评的背后,隆鑫社区生活服务体系起着巨大的推动作用。业主们已经习惯于说自己是隆鑫大家庭的一员,而不是XX小区。
隆鑫大家庭这个称呼,一方面是隆鑫地产产品质高,隆鑫物业服务好,不少业主追着隆鑫地产的房子买,老带新客户达到了50%以上。于是小区里本身很多就是亲戚关系,就像上文中提到的陈老师一样。另一方面,正是隆鑫物业的辛勤付出,对小区文化、小区氛围的营造,把社区里的各个小家系在了一起,组成一个其乐融融的大家庭。
实践证明,隆鑫社区生活服务体系和这个体系下诞生的隆鑫大家庭,对加强人际沟通、营造和谐社区,对整合社会资源、提升企业品牌、推进城市建设,打造重庆幸福居住标准都具有现实意义和深远影响。
2003年隆鑫物业公司始建,这6年走来几多不易,也几多辉煌,短短时间内就迅速崛起为具有国家一级物业管理资质,获得中国物业服务满意度前十强、中国物业服务百强企业等荣誉称号,其“专注精细、成就信赖”的服务理念,必将为重庆物业的发展提供标本性的意义。