“在日常工作中,我们或许会听到业主对我们的评价,其中有正面的,也有反面的,正面的话听到会开心,因是好话,但是对一些差评请你放到肚子里,要认真地反思,刻意地纠正。作为服务行业,我们注重的是礼仪,要学会虚心接受,学会尊重别人,学会诚心沟通,只有这样才能赢得别人的尊重,才能赢得别人的理解,才能赢得别人的信任……”
10月9日下午2点半,杭州萧安物业服务处在303会议室开展了环境部如何提升服务意识的培训,培训由服务处经理主持,重点解读服务意识的内涵、工作礼仪,以及日常工作中要注意的关键要素(如:整洁的仪表、主动问候、清洁的环境、温馨的感觉、专业人员等等),查找当下环境部存在的问题和要提升的方面,培训课上,教学积极互动,收获颇多。(高宏)