摆上一盘盘密饯、糖果、糕点、炒货，泡上一杯杯热茶，29号下午3点，杭州萧安物业服务处召开“我和你说——倾听员工心声”座谈会在会议中心303会议室准时开始，由服务处高经理主持。
“各位同事，时间过得真快，转眼又到了年底，我提前向大家说声新年快乐，感谢大家在过去的一年里对我们物业工作的理解与配合，我们满满的收获离不开在坐各位辛勤的付出…”高经理向在座人员表达着由衷的谢意，边招呼大家吃点心边说：“在日常工作中，特别是当我们管理层发现问题、落实问题时都是要大家按要求不折不扣的去执行，去完成，但当时的实情、事情的原委、及大家的情绪等我们都没有设身处地地考虑，在此我们想听听大伙的心声，工作中的疑问或家里的烦事，你们敝开心扉，大胆说，不会穿小鞋的哈…”会议室顿时响起了笑声，“我们做得不到位，叫我们改进是对的，没有意见”“就是有些细节方面，有些人不注意，站着把茶叶像扔一样倒过去，墙上都脏了，提醒一下也不理你”“大家做得那么辛苦，明年的工资还会再加吗？”…时间过得很快，很快1个半小时过去了，大家你一言我一语还在热烈地讨论着，服务处把员工的意见、建议、想法逐一记录下来，我们还得到了不少金点子，这次座谈会气氛热烈，受到了大家的欢迎，以后我们还会多召开类似于这样的沟通会，多倾听员工意见，多了解他们的想法，只有把员工的心凝聚到一起，才能更好地提升凝聚力、执行力和战斗力，才能为业主提供更细致、更周到、更卓越的服务。（高宏）
