从相遇、相知到相爱是每对恋人都要经历的甜蜜历程，而物业与业主之间的相处也是这般道理。2016年3月26日，开元物业桐乡梅里达花园服务处就收到了一封来自于业主的“情书”，回忆了自己与物业之间的故事。
这位业主装修和入住在梅里达花园都比较早，刚开始小区内的部分设施令他有些不满意，可是在一段时间之后，他感觉到明显的变化：小区从上到下，卫生、安保、硬件设施和绿化等各方面都有了显著改善。除了这些外在的改变外，在与物业工作人员的接触过程中，他也渐渐感受到来自家人般的温暖。该业主从事电子商务方面的工作，所以对宽带的网速要求比较高。但交房后不久，电信线路方面就出现一些问题。服务处赵经理在了解情况后，多次给电信局领导和片区工作人员打电话，才将此问题解决。业主表示虽然这不是物业职责范围的事情，但真诚的服务态度着实令人感动。业主平时喜欢网购，也经常从网上进货，因此快递比较多，但业主在东门接收快递比较麻烦。考虑到这一点，物业特意安排将他的快递放在客服中心，并每次都主动打电话告知是否有快件。虽然这只是一些微不足道的小事，但汇集起来就是一份大大的温暖。
业主在表扬信中提到：“谢谢开元物业一直以来贴心的服务”，这声感谢背后凝聚的是全体工作人员的辛勤付出。物业与业主的磨合是一个美好的过程，开元人必将携手业主共创优质生活。
