家中正忙着装修，可是由于购买的建材量较少，商家便不承担送货上门的服务。望家住嘉兴翠湖花园小区的鲁女士一筹莫展，回到家后，她一个人根本无法将这些东西搬运上楼。
后来她想到向小区物业人员求助，在打通客服电话后，开元物业嘉兴翠湖花园服务处立即派出两名员工携带搬运工具前往。在业主到达之前，两名安保人员已等候在地下室。和业主礼貌地打完招呼后，便开始搬运工作。鲁女士在表扬信中提到：“他们一趟又一趟地跑上跑下，在搬到家中时，还会找合适的地方帮我摆放好，累的满头大汗却没有丝毫怨言。从去年交房到现在装修这不到一年的时间中，曾多次得到物业员工的热心帮助，在这儿一并表示感谢。
感情都是逐渐深化的过程，在与业主的多次接触中，开元物业人让他们感受到来自亲人般的温暖，像大树一样为业主们遮风挡雨，筑就爱的家园。
