何思甜(开元物业杭州区域)
时光穿梭，转眼间我已经在物业实习近2个月的时间了， 非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。2个月的实习说长不长说短也不短，这段期间我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后融入社会这个大家庭有足够的准备。这段日子的实习让我对物业有了一个新的认知，要做好一个合格的物业人应该具备很多技能，要懂得很广很多的知识，做事情要面面俱到，处处为业主着想。我很开心我可以来到恒鼎博邑郡，因为我可以在前期物业中学习到很多的知识，那是书本无法带给我的。在恒鼎博邑郡，就好像一个大家庭一样，每个人都扮演着各自的角色，做好自己的本职工作，每个人都努力的丰富自己，让自己变得优秀，让这个大家庭更加的强大。作为恒鼎博邑郡的一份子，我也在努力让自己变优秀，在课余的时候，我会努力学习前期物业中所需要的注意事项，作为一名优秀的客服，我们应该如何面对业主，接待业主以及在后面的服务中，更好的为业主服务，也是我们的职责。因为业主有问题，会第一时间来找客服，所以我们的位置由为重要，知道的也要比其他人多。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这2个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会：有效的沟通、走动式服务、细节决定成败、换位思考。
总之，经过这2个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
