（本报讯 邹丰轩）11月13日中午，开元物业管理公司河南区域鼎观世界小区，7幢的一位业主打电话到客服前台寻求帮助。原来，业主出差去外地，就剩两个老人在家，家里燃气用完了，业主在网上进行缴费后，需要将卡拔下重新插上才能使用，但是家里的两个老人不知道该怎么操作。于是打电话到前台，希望物业工作人员能够帮忙。
这个时候已经到快到吃午饭的时间了，也许家里的两位老人这会儿还因为没有燃气还没吃上饭，想到这儿，安全部黄队长和客服员工急忙赶往业主家，他们将燃气卡先拔了下来，等待了一会，再将卡插上去，这时嘀的一声响，显示操作成功。
过后，客服人员还耐心的将方法告诉家里的两位老人，并将客服前台电话抄写下来给老人，告诉他们以后遇到什么困难可以打电话告诉物业。业主连声感谢。虽然是一件日常小事，但还是让业主感动不已。
