确立社会认同感是物业管理师制度急需解决的关键命题----深圳市国贸物业管理有限公司总经理 姚成新
物业管理师制度的实施必须要有确立社会认同感的机制。
众所周知，注册会计师、注册建筑师等资格认定，是各自行业最高的资格认定，是行业资格的皇冠，无论是从资格考试还是资格审核，都非常严格，其体系也非常成熟，造就一证走天下的气势。追其原因，在于这种注册资格是对其能力、素质严格考核之后、并在行业组织的严格管理中所形成的公众认同与国家认同。对于注册会计师或是注册建筑师，从法律上都要求其承担一定的责任，如果弄虚作假或是导致公众利益受损，是要负刑事责任的。西方有句谚语：社会公众是注册会计师的惟一委托人，注册会计师是公众利益的守夜人。这从另一方面也表明了注册会计师是会计行业的皇冠并博得公众足够的信赖感。
在制度出台之前，物业管理行业有各种名头的培训或资格认定，劳动部的、建设部的、省级的、地方的等等。比照注册会计师的权威性，如果从公众角度与行业从事者的角度，能够形成对注册物业管理师权威的认同感，对于一些有能力者，面对众多的资格认定，就不至于形成无所适从或盲目认定。在今后，注册物业管理师形成普遍的公众价值认同感后，将为这些未来的中流砥柱指明努力的方向，并统一认识。
物业管理师能取得大众的认同感，必须把好两个关：一是认定，二是管理。认定可以通过学历、经历、考试等硬性指标，但是一定不能标准过低导致泛滥，如果注册物业管理师变成一项普通的资格认定，通过率很高，其权威性也难以树立，更不用说是物业管理行业的“皇冠”。与认定相比，管理却是需要行业智慧与勇气的。一是参照注册会计师协会，成立一个注册物业管理师协会，作为有别于企业实体与政府的第三方独立机构来组织考试、鉴定、审核工作。二是拟定一个强有力的法律进行支持，对于弄虚作假或是导致公众利益受损的，当事人就必须负上法律责任。
物业管理师制度推动行业职业化的进程----天津天孚物业管理有限公司副总经理 刘长进
物业管理师制度提高了物业管理企业的进入壁垒。
随着未来物业管理师制度的长效化、规范化实施，市场准入的门槛将对迈向其中的企业形成真正意义上的“挑战”：那些具备团体化先进人才优势的物业管理企业必将脱颖而出，大施拳脚；对于只会浑水摸鱼、迎求小利的企业而言，淘汰和被市场剥离已成为必然。
物业管理师制度在规范物业管理师职业定位及职责要求的基础上，将物业管理师纳入“全国专业技术人员职业资格证书统一规划”，并首次引入了注册的概念，既限定了物业管理师的职责定位，又提升了岗位资格证书的“含金量”，在肯定专业技术人才价值、利于企业内部职称评定工作开展的同时，也进一步提升了物业管理师在企业、行业乃至社会所应拥有的地位。
随着物业管理师制度的不断建立完善，业内人士以往“证证皆可、一本足矣、应试考核、消费取证”的惰性意识将一去不复返。更多的业界英才将通过获取注册物业管理师资格证书的方式抬升自身地位，谋得适合岗位，企业将会以承认价值的方式留住人才。由于能够吸引众多高素质人才的加入，物业管理行业整体服务水准将会得到长足进步。
同时，由于物业管理师制度明确了物业管理师应具备的职业技能及其通用管理能力范围，且将物业管理师的基本职责与项目负责人进行对应描述，保证了从业人员素质，有利于打造职业经理人队伍。
不可否认的是，由于物业管理师制度的影响，将会产生一批物业管理职业经理人，而拥有职业经理人队伍的品牌企业也将带动行业管理服务的规范化以及服务品质的不断攀升，并促成日趋扩大的行业公众影响力。另一方面国家认定的专业技术评定方式，将屏蔽并逐步消除社会大众心目中物业行业属于技术含量低、附加值低的劳动密集型服务业的旧有印象。伴随着社会公信力的提升，全行业讲求诚信的服务理念将进一步拉动市场上的业务需求。
行业的健康发展更需要从业人员非职业技能的全面提升----北京海龙高科物业管理有限公司总经理 王兴灵
行业的健康发展仅仅靠从业人员的职业技能是远远不够，更需要的是一种精神的素养、职业修为、优秀品德等非职业技能的全面提升。
物业管理师是一个专业化程度很高的职业，需要积累相当多的理论与实践经验，并取得注册资质后才能成为名副其实的物业管理从业人员。而物业管理师这样的职业群体聚集在企业中，企业在市场中的渗透率不难想象。这样的企业在市场中渗透的同时，企业文化，经营理念、服务准则必然得到广为传播和深入，品牌得到认可和推崇，这将十分有利于企业长远发展，企业价值溢价得以持续、传承。
事实上，业主的需求是风情万种的，我们除了职业的专业化外，需要更多是一种修为、品德、大为的精神、感性的力量去感染、去识别、去达成，继而共同营一个和谐美好、亲善互信的宜居环境。
物业管理师制度将逐步实现这一目标。物业管理师制度通过改善从业人员的知识结构、职业技能、职业素养，对从业人员职业技能进行更为专业系统的培训，必然提高其自身在企业角色中的认识和职业能力，将工作视为职业生命，并在相应的社会角色标准与压力约束下，在社会选择机制作用下，不仅仅追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并激发创造智慧与献身的精神。
物业管理师如何成为优秀的物业管理经理人----长春物业管理学校校长 刘启
优秀的职业经理人要能够全面承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的运作，能够有效地组织人、财、物各项资源，独挡一面地带动组织为客户提供专业的物业经营、管理服务，并实现管理和盈利目标。
因此，作为一名优秀的职业经理人，首先必须具备全面的综合知识和素质，具备较强的知识更新、储备能力。其次，作为物业管理职业经理人，必须更新观念，把以“管”为首转向以“业主”为先，以服务为中心，让业主满意，让社会满意。第三，沟通、协调能力是物业管理职业经理人必备的能力，是胜任本职工作不可缺少的条件。据有关报道，深圳市曾经做过一项调查，在物业管理行业一年的投诉总量中，有效投诉只占15%左右，绝大部分投诉是由于业主、客户与管理公司沟通不畅，形成误会甚至成见所至。第四，作为一个优秀的职业经理人，不仅需要知识更新储备、服务意识和协调沟通能力，更重要的是如何把上述综合能力贯彻到实际，并收到良好的效果，这就需要具备贯彻执行能力。第五，管理在本质上不在于知而在于行，“管理能力”是物业管理职业经理人的必修课。
在现代管理中管理人员要面临的非程序性、非规范化问题越来越多，在没有先例可循的情况下，必须要求其具有较高的综合能力，即决策能力、表达能力、交流与合作能力、处理复杂事务的能力等等，才能有效处理、避重就轻、轻松驾驭。
