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杨萌:物业管理师与行业发展【3】

2009-11-28 01:48 来源:iwuye.com 阅读:人评论

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物业管理师也将成为物业管理行业的“金领”阶层----山东物业管理专修学院院长 郭广宝
物业管理师制度将使物业管理行业人力资源实现“金字塔”式的人事架构,而物业管理师也将真正成为金字塔尖的“金领”阶层。
首先,物业管理师为物业管理职业经理人赋予了新的内涵和角色定位,将一改传统观念认为的物业管理从业人员就是“维修工”,“修修房子,修修暖气,看看门、扫扫地……”进而,全面提升物业管理行业的层次。
其次,将全面提升物业管理从业人员的综合素质。物业管理行业受传统观念的影响,是很多专业人才不愿从事的行业。工资低,待遇差,技术含量低,似乎不是“白领”职业。有了物业管理师制度,将吸引了高学历,高能力的专业人士和技术人才加入,给行业注入了新鲜血液和新的活力。由此,
第三、物业管理师制度的引入,将逐步规范物业管理行业的用人制度。物业管理师的专业知识和专业技能将有利于推进行业的专业化、规范化、高层次发展。

物业管理是制度承担起了行业发展重任和美好远景----广东珠港物业管理有限公司总经理 李卓章
物业管理发展到今天,我们不得不承认,行业的价值并未完全被社会广泛认同,各种社会矛盾在物业管理中集中反映。那么,物业管理是制度作为一个崭新的制度,在行业发展的关键时刻,承担起了行业发展重任和全行业的美好远景。
物业管理服务项目是物业管理公司的基层,更是公司品牌体现的主要窗口。但是,如何在项目管理中贯彻执行公司的运作模式和运行机制?怎样提高项目的盈利水平?怎样让员工们提高服务产品的竞争力和项目盈利能力?怎样应对和妥善处理突发事件等,一直以来是各个物业管理企业面对的一个难题——人才难觅。物业管理师制度实施后,这些重任将落在物业管理师身上。
在各物业项目中导入物业管理师后,将由物业管理师来实施物业项目的管理服务工作。物业管理师通过其自己和团队,借助理念、行为、品味、知识结构、效率、友善度、服务导向、质量持续性、适合度、做事风格以及创新能力等要素,有效地组织实施对项目的楼宇管理、入住装修管理、设施设备管理、消防管理、交通秩序和安全秩序维护管理、财务管理、业户需求服务、保洁服务、景观绿化服务、物业维修服务等工作,从而使业主满意,并使物业管理的价值逐步被社会认同。

物业管理师制度给予行业一个很大的提升空间----北京房修一物业管理有限公司总经理 张平安
从专业的角度,物业管理师制度给予物业管理行业一个很大的提升空间,使得物业管理人员的专业性和工作的不可替代性得以凸现。
就物业管理本身的工作内容来看,主要有保洁保安、绿化、设备的维护保养、建筑物的维护、保养等日常管理和服务活动,虽然事物庞杂琐碎、作用重要,但长期以来很难得到广大业主的认可,人们对物业管理行业的印象多是技术含量低、人员素质低。随着物业管理师制度的实施,物业管理行业不再是人们眼中那个技术含量低的劳动密集型服务业,而是需要有国家认定的专业技术人才从事的服务业。这种质的飞跃,重塑了从业人员的事业心、责任感和行业认同感。
另一方面,物业管理企业之间的竞争归根结底是人才的竞争,谁拥有高素质的人才队伍,谁就能扩大物业管理的市场占有率,加快企业的发展,树立企业的品牌,使得企业在市场竞争中立于不败之地。物业管理师制度的建立正是牢牢抓住了“人”这个根本。物业管理师制度要求物业管理师作为行业中的高级人才,肩负着既能满足业主个性化服务需求、化解各种矛盾纠纷,又能提高物业管理公司整体管理效率和成本控制的双重职责。市场竞争及行业发展的压力必将促使企业自觉地培养、聘用理论扎实、业务精熟、充分适应环境变化要求的物业管理师,打建专业队伍,进而提升企业管理服务水准,方能在激烈的市场竞争中展现企业的专业运作能力,保障企业的持续稳定运营。

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