【编者按】随着房地产进入存量房时代，以保值房屋、提升居住体验和重塑生活方式为主的房地产后市场开始为人瞩目。物业行业成为房地产转型升级的重要业态，也是承接房地产价值流动的重要管道。
经过资本风口的洗礼，这个行业正在不断地展开视野，重新定价估值。作为最早关注物业O2O的媒体，《经济观察报》通过中国蓝筹物业的大平台助力行业的联动发展，2016中国蓝筹物业年会以“创新洗礼 重拾初心”为主题，汇聚行业精英和专家，共同探讨物业发展的可能性。
以下为中国物业管理协会会长沈建忠在会上的发言：
这次会议的主题是创新洗礼，重拾初心。来的都是行业内比较领先的企业，尤其在物业服务创新方面，都有很多让同行引以为傲的成功案例。
我本人对创新的话题谈过一些看法，大多是站在行业转型升级角度的一些观察和思考，缺乏实操的体验，有点隔靴搔痒的味道。但今年与行业内同行的交流互动比较频繁，也有一些调研心得，所以借今天的论坛，再谈一点我的思考。
从趋势看创新
2016年对物业行业而言，注定是值得回味的一年。但我相信更多的企业是在谋划未来。经济学家认为创新就是解决未来的问题，通俗讲创新是为了追求更美好的未来。今天的演讲嘉宾都谈到了未来，大变革的时代，未来一定隐藏更多的商机，如果能正确判断变化趋势，就能把握创新方向，就一定能顺势而为，事半功倍，这就是我们所说的时势造英雄。
一是从技术发展趋势看。如果用全球化的视野看，中国已经进入到新经济时代，互联网技术的快速发展和成熟，已经渗透到每一个传统行业，智能手机的普及，大数据、云计算、人工智能等前沿科技成果的普及和应用，对解决传统行业的很多痛点问题带来了契机。物业要向现代服务业转型，提升产业集中度，提高服务效率和质量，必须依靠技术进步。所以，中国的新经济伴随着互联网技术的革命，对物业服务行业一定会带来冲击，同时也带来机会。
二是从现代服务业的发展趋势看。很庆幸，物业服务作为现代服务业的一部分，已经进入中国经济发展的第一方阵，从2015年起，服务业已经跃居国民经济的第一大产业，不仅是经济下行压力的减震器，也是促进经济结构调整的助推器，更是孕育新经济新动能成长的孵化器。从统计局数据看，前三年服务业的年均增长值，就业人数增长，税收增长都是高于其他二个产业，其中2015年服务业对新增税收的贡献高达80%。
如果从发达国家第三产业占GDP比重70%上看，我国目前54%的比重还有很大的增长空间。随着国家支持现代服务业政策的落地及商业制度改革，服务业发展潜力将进一步释放，去年企事业新注册服务企业358万户，增长24.5%，占全部新登记企业总数的80.6%，物业企业也增加了3万家左右。我国对外贸易这几年是下降的，但服务贸易是增长的，2015年进出口规模创历史新高，达到了7130亿美元，总额已跃居世界第二。另外，服务业发展也将成为新兴产业成长的主要动力。2015年规模以上服务业中的互联网及相关服务业营业收入增长25%，远高于同期服务业9.5%的增速。
三是从消费升级的趋势看。中国已成为第二大经济体，人均GDP突破了8千美元，居民消费升级加快是必然的，根据发达国家经验，当服务业比重超过50%后，经济结构将由工业主导向服务业主导转型，当人均收入达到中等国家后，生活性服务需求将进入高速增长期，特别是涉及幸福产业，精神享受以及资产管理等方面的服务需求会出现井喷现象。今年跨国旅游中国已成为世界第一，电影票房收入也一再创出历史新高，王健林更是在美国好莱坞演讲时预言，未来中国电影票房收入将占世界的40～50%。而物业企业管理的资产规模是所有行业中最大的。仅万科管理的资产规模就达46000亿元。目前大家的共识就是，社区服务需求将是一座金矿有待开发。
所以，对物业行业整体而言，这是最好的时代。未来尚有100多亿平方米的存量物业有待进入专业化、市场化服务范畴，每年还有数十亿平米的增量，加上大量的公共性物业的服务外包。光物业服务这块蛋糕就非常诱人，何况还有产业链上下游及社区生态圈带来的增值服务。
但是，就某些物业企业而言，这可能也是最坏的时代。随着资本的介入，互联网技术成果的融合，行业的分化在加剧，部分企业对大变化，大趋势中带来的红利缺乏必要的认识和准备，以至于表现得很茫然，对资本的介入持怀疑甚至排斥的态度，在眼花缭乱的新技术面前表现得裹足不前，或者肓目跟风，钱花了不少，效果却不明显。还有些企业有盲目乐观情绪，当别人主动要求合作时，只想要好处，不想承担责任和担当。如果对这些问题没有警惕的话，创新动力就难以解决。
