目前，在中国的大中城市，住房消费已经成为城市居民的主要支出。对于工薪阶层的居民来讲，房屋的价值平均已经占到家庭财产的一半左右。考虑到居民的承受能力，政府为以经济适用房为代表的中低端物业管理制定了指导价格。当我们承接了中低端的物业项目管理的同时，也就意味着我们同时要承担更多的社会责任。
在一次行业研讨会上，一位来自一级企业的老总曾明确表示,他们的公司不承接经济适用房项目。这一方面表达了该公司在市场营销中面向高端定位的决策，让我非常羡慕；但其中也隐含了中低端物业管理的薄利和艰难——近百万平方米的以政策性住房为主的住宅小区，按物业管理费单项核算，大项目微利、小项目亏损、总体勉强实现收支平衡，且效益有不断下滑的趋势。
但是在北京这样的大城市,现有存量住房大都是中低端普通住房,加上每年竣工的近1000万平方米的政策性住房,总需要有人去管。政府主管部门为政策性住房制定物业服务收费政府指导价，也是综合考虑物业管理成本和居民承受能力而制定的相对可行的标准。如果物业服务企业在经营管理过程中回避或遇到困难就寻求退出，势必会对城市管理和整个物业管理行业造成不利影响。
其实业主也真正不易。中国的一线城市，房价已经远远脱离了居民的支付能力，政府一只手推动着房地产业拉动经济，另一只手抚摸着老百姓保障民生，在二者之间如履薄冰。一个工薪阶层的家庭，他们是花掉两代甚至是三代人的收入才换来这个不足三百立方米的空间来满足人类的最基本需求。开发商收了房款、政府收了税费后，业主喜悦走进小区，他们对房屋在未来需要的基本维护和潜在的风险并不完全认识——如下水的渗透可能对基础造成影响、防雷检查的忽视可能造成物业的损害、消防设施的失灵会对生活乃至生命构成威胁。
房屋的升值空间除了与周边的累计投入相关以外，物业管理的水平起着至关重要的作用。
尽管业主可能很少注意门口站着的秩序维护员、拿着扫帚的保洁员、背着工具袋的维修工的存在，甚至有时还会与收费员捉迷藏，但事实上他们确实是把家庭财产中很大的部分交给了物业人，我们理应重视。作为物业服务企业的管理者，也该设身处地为员工考虑，并把它作为自己理应承担的社会责任。
