成功商业模式的共性
虽然不同行业的商业模式各不相同，即使是同一行业，不同企业之间的商业模式也各有特点，但是如果透过不同商业模式的表象，深入探究其内在肌理和普遍规律，笔者认为，科学的商业模式应当实现三个统一，即：客户价值、企业能力和盈利方式的有机统一、客户需求和企业目标的有机统一、经营风险和企业收益的有机统一。在此基础上，对以往商业模式进行全面的考察和梳理，不难发现，成功的商业模式一般具备以下七个基本要素：
一客户定位的精准。每一个成功的商业模式，都源自于对目标客户的精准定位。不同行业的目标客户是不同的，同一行业的不同企业的目标客户也不尽相同。在专业分工日益精细的今天，客户细分是一种必然的趋势。物业管理行业的客户群体可以涉及所有的不动产业主，可以是单一业主，也可以是多业主，可以是高端物业的业主，也可以是普通物业的业主，但具体到某一个企业，其目标客户应当是清晰明确的。物业服务企业在选择目标客户时，应当综合考量企业背景、市场现状、专业优势、经营风险和发展战略等综合因素，切实做到扬长避短、惟精惟专，切不可眼高手低、贪大求全。
二核心需求的满足。任何商业模式的构建和创新，都离不开对客户需求的识别和满足。客户需求往往是全方位和多层次的，任何一个企业试图满足客户的所有需求都是不现实的。成功的商业模式，要求企业能够把握目标客户的核心需求，这种核心需求往往是隐性的，或是客户无法公开表明的需求，或是客户无法清晰表达的需求，或是竞争对手尚未发现的需求。准确识别客户的核心需求，企业必须具备敏锐捕捉和科学加工市场信息的能力。成功的商业模式，要求企业能够将目标客户的核心需求翻译成特殊的产品属性，企业所提供的特殊属性的产品不仅能够满足客户的核心需求，甚至能够超越客户以往的消费体验，进而引导并长时间保持客户的购买习惯。
三持续收入的增长。作为商事主体，企业之所以在客观上满足目标客户的核心需求并实现客户的核心价值，是因为其具有自身商业价值最大化的主观动机。对于企业来讲，发展是硬道理，发展的基本标志是收入的增长，因此，成功的商业模式，必定能够给行业或企业带来收入的革命性增长。一种能够带来倍增收入的新的商业模式，与旧的商业模式相比，通常是在增加客户数量，增加客户购买量或者提高产品价格等三个要件上取得了重大突破。换句话说，收入的增长一定是客户量、购买量或者产品价格增长的结果。同时，以收入增长为标志的商业模式，还必需具备可持续性，仅仅带来偶然或短时间的收入增长的商业模式，不能称其为成功。
四经营成本的降低。在经营收入不变的情况下，商业模式的创新，如果能够带来经营成本的革命性降低，同样意味着成功地增加了行业或者企业的经营利润。将最新科技成果运用于产品生产或者服务提供的过程中，是大幅度降低劳动成本的有效方式。降低成本的另一种方式，是让客户参与生产产品和提供服务的过程，这种方式不仅能够减少信息的不对称，增加企业和客户的互信，而且有利于通过良性互动减少企业的经营成本。成功的商业模式，一定有利于行业或者企业革命性地降低其主流产品的核心成本；成功的商业模式，一定是在创造性降低成本的同时，不以牺牲客户满意度为代价。
五自我复制的能力。商业模式之所以称之为模式，是因为这种商业运作的标准形式是可以复制的。无论是通过做大企业外部边界增加营业收入的措施，还是通过做小企业内部成本降低经营支出的手段，如果不能自我复制，都不具备借鉴和推广的价值。成功的商业模式，主要通过标准化实现自我复制，从而降低对人才的依赖程度和经营的复杂程度，自动化和信息化是其中最为有效的方法。成功的商业模式，其自我复制并非大规模的同质化，而是大规模的个性化，大规模保证了低成本，个性化实现了客户满意。企业的低成本和客户的高满意相协调，企业内部运作的标准化和外部客户体验的个性化相结合，有利于企业从根本上突破成长瓶颈，以实现跨越式发展。
六核心资源的掌控。如果说自我复制能力是企业突破扩张局限的有效方法的话，那么掌控核心资源则是形成他人不可复制的竞争能力的有力手段。核心资源可能是一种独特的能力，可能是一个专业的团队，可能是一种高新技术，可能是一种稀缺原料，也可能是一种销售渠道。一个企业掌控了行业的核心资源，就有能力提高竞争的门槛，自然取得了定价话语权，从而为实现持续的高额利润奠定坚实基础。成功的商业模式，其竞争优势的制高点是，通过控制核心资源进而形成行业的价值链控制力。
七价值链条的整合。商业模式的最高境界是，企业向上控制上游的产品生产者（原料或者服务提供者），向下控制终端消费者，共同形成一个完整的商业生态系统。成功的商业模式，通过系统性价值链的整合，形成整体效率最高，整体利益最大，整体成本最小，整体风险最小的盈利方式。成功的商业模式，通过比客户更了解供应商的能力和比供应商更了解客户的需求的信息优势，可实现采购成本最小化和销售收入最大化的商业目标。成功的商业模式，通过在价值链成员中合理而富有创造性地分享利润和分担风险，最大限度促进价值链成员的优势互补和自身的良性循环。
