五、做好宣传是助力
（一）制作确认业主同意提升管理费的书面材料
对于提升管理费，业主的第一反应肯定是抵触的，怎样可以让业主的负面影响减到最小，让员工一对一上门为业主征询意见时发挥最好的效果，我们需要做好宣传工作，制作好我们的宣传资料。我们要把想要对业主表达的意思，写在让业主做选择题目的书面材料中，让业主更容易理解、接受。
（二）将达到政府法定“双过半”业主同意的结果公告
在回收意见达到“双过半”的时候，假如我们公布结果出去，通常会在业主内部发出质疑的声音。所以在回收业主确认同意提升管理费的书面文件已达到户数过半面积过半的要求时，需要在各大堂出通知让没收到确认函的业主在限期内与服务处联系沟通，以让结果更令人信服，令工作开展得更完美。另外，在收集回来的结果达到户数过半面积过半之后，法律程序上要向业主公布结果一个月，我们要考虑一个问题，我们公布的数据怎样才能让业主信服——我认为在业主和政府部门见证下的数据更具说服力！所以建议开一个点票大会，我们在大堂张贴通知邀请业主参加我们的点票会，让业主亲自唱票，点票，我们几个项目就发生了部分持反对意见的业主有备而来地拿着十几个投不同意提升管理费的房号来抽查我们收集情况的真实程度的事情，结果是让我们的工作结果更令人信服。
（三）文化宣传，环境造势
业主给我们多掏了钱提升了管理费，他们心里都会期盼享受的服务有一个突飞猛进的飞跃。首先我们应该从业主最直观的视觉效果入手，马上着手开展公共地方的翻新工程。我们首先应该把最多业主经过的公共地方进行翻新，而且必须要注重实效，让每位业主都知道我们在认真做事，最直接的方法就是让原有的地方转换一种颜色。其次是在原来平平无奇的地方，增加绿化小景，令业主每天穿梭于鸟语花香的环境中。第三，要多开展社区文化活动，在小区里营造欢乐和谐氛围。让工作效果产生晕轮效应，引起业主的共鸣。
六、依法合理是底气
（一）争取政府支持
近年政府维稳的压力较大，我们提价这件事稍有不慎就会引起业主聚众抗议。当真正发生这些事情的时候，政府相关部门必定介入协调。而如果在问题发生之前，我们与政府部门保持良好沟通，事先向对方汇报我们工作的动机、计划及目标，往往对事态发展起到非常重要的作用。
（二）召开业主座谈会
在开展征询业主对提升管理费意见，签定确认同意提升管理费书面文件的过程中，肯定有业主会提出我们所制定的方案是否合理，是否有尊重民意的问题。我们的工作必须有预见性，在开展上门征询意见前应该邀请各方面的业主代表召开一个座谈会统一意见。让反对的业主体会一下自己的意见在群众内部并不是他想像中的一呼百应，广大业主的想法是花钱买服务，少数意见代表不了广大业主的意见，我们遵从法规规定，让全体业主来投票决定小区以后管理的方向。对于会议过程一定要做好相关会议纪要，留好照片，以便为日后有业主提出我们的工作是否尊重民意的问题时作有力证据。
（三）谨慎公布调查结果明细
部分持质疑态度的业主可能会要求我们把调查结果的明细公布出去，把每一户业主的选择列表在大堂里张贴，让他们上门去核对。这里面存在一个道德风险的问题，一些不愿意提升管理费而又道德意识淡薄的业主，知道周边一些相熟相识的业主签名同意了之后，会对这些业主进行讽刺，挖苦，甚至在大庭广众之下对这些业主进行谩骂，令这些业主难堪。为此，很多签名同意的业主强烈要求不公开他们的投票明细。物业公司处理这件事情的时候，要掌握好分寸。总之，法律上赋予业主享有的权利，物业公司必须不折不扣地遵守，并且要站在业主的角度，以客户为关注焦点来开展各项工作，而关系到各方业主利益时，要在合法的基础上平衡各方关系，并且要做好解释工作。
总之，只要物业公司用心为业主保障日常提供的优质服务，根据项目现场的实际情况量体裁衣定好目标，与广大业主真诚沟通争取，积极有效宣传，依法合理办事，一定可以得到广大业主的支持，把管理费顺利提升上来，实现与业主的共赢发展！
