5、提高物业服务水平与业主的认识水平，完善物管企业与业主间的关系
(1)规范运作，提高服务理念与管理水平。
自2007年以来各种物价的上涨，导致物业服务成本大大的提高。因此对物业服务企业的经营来说是个严峻的挑战。
很多物业管理公司由于物价和人工成本增加的原因，一些小型物业通过压缩人员、降低服务质量或提高物管费来维持经营，然而这样却导致物业服务企业与业主的关系更为恶化。小型物业公司不比大型物业公司，像中海、万科等这些大型物业公司，他们也要通过高档住宅、写字楼的收益来弥补普通住宅的亏损。因此小型物业公司想得到业主的认可与之成为朋友，只有提高服务水平，才能使收费率提升，企业的收入才能增加。
物业服务企业应更新自身的经营理念，做到讲现代物业管理理念与服务意识融合到实际工作中，以优质的服务赢得业主的认同，而不是降低服务品质来维持生计。这样企业才能走的更远、变的更强。
(2)提升从业人员的专业素质
经常去人才市场投递简历的人常常会遇到这样一件事，物业公司在招聘楼管员一职时，很少看中有理论知识的人，他们认为只要年龄够，有从事过此行业就能胜任。然而，对于这些人而言，他们甚至不了解物业管理本身是什么。但往往这样，他们却能被录取。这种忽视理论而一味的追求经验，就相当于一所房子没有了承重墙。在《物业管理条例》中明确规定对物业服务企业实行资质管理制度，取得资质的才可以从事物业管理。但是又有几家物业公司能做到如此呢？虽然在条例中已经明确指出要取得资质的才可以从事物业管理，但是很多企业还是着重于有经验的人才，而不要只有理论的“书呆子”。
由于我国物业管理起步较晚,物业管理学科的建立还在探索阶段,专业人才匮乏,从业人员大多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力,整体素质较低,主要表现为:一、按传统思路管理的人才多,新的创新型物业管理人才少;二、只会少量操作的人才多,全功型人才少,能胜任单一普通岗位工作的人才多,能胜任多个岗位工作的复合型人才少;三、初级管理人才多,高级管理人才少,特别是能担任管理处主任或部门经理以上职务的人才更少。这种人才不足的局面,已严重影响了了物业管理的发展。如果不改变物业管理人员素质偏低的现状,将严重影响行业的健康发展。
目前，对于物业服务企业更看重于是否拥有丰富的实践经验，为了避免这种观点带来的人才缺失，我们应该着眼于结合理论和实践的综合素质人才，而不是只看重其中的某一个，毕竟理论与实践缺一不可的。一些企业会认为这样太浪费人力与物力，他们聘请员工就是要他们为其赚钱，而不是在浪费时间为这些人培训。其实可以把有理论知识的与有经验的两个人想配合，互帮无助，这样既能减少不必要的开支又能讲理论与实践相结合。
(3)加强业主对物业管理的认识，提高整体素质。
目前还是存在着业主对物业管理的不理解。那么物业公司可以从侧面通过开展活动，使业主积极的参与其中，在活动过程中了解相关法律法规与对物业管理这行业的认识。或者经常与业主进行沟通等传播方式对业主进行相关知识的宣传、教育。
6、有效发挥业主委员会的作用
一是明确业委会的工作职业。规范业委会各项制度。业主委员会负有召集业主大会，组织业委会换届选举，代表业主大会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同并监督物业服务企业履行物业服务合同、监督管理规约的实施，配合辖区街办、社区居委会进行社区管理、收集业主意见和建议等职责。制定出台有利于进一步规范业委会行为的各项制度。
二是选好并推荐业委会成员。可吸纳有财务管理、安全管理、设备管理、环境管理、法律专业特长的业主加入，使业主委员会成员有管理技能和履职能力，便于更好的开展业委会工作，激发广大业主的主动参与意识。
三是房管局应该加强业主委员会的培训、指导和监督。房管局应该加强对业主委员会成立及其活动的指导、监督，对已成立的业主委员会开展培训，提高他们的思想、政治素质和专业水平，引导业主委员会依法开展工作，对业委会活动中出现的不作为、乱作为引发矛盾纠纷和违规行为及时制止并限期整改。
四是规范《物业服务合同》确保各方利益。一方面要规范业委会和物业服务合同，明确规范物业公共部分经营、共用部位及设施设备管理和维护。督促物业服务企业就各小区各项收费论证其必要性和合理性，予以监督和公示。
五是完善业委会资金的监管。现在有的业委会经济收益相当大，如果业委会有不正当开支，业主提出疑问无处投诉，应该有一个部门来监督、检查它。建议三管齐下，一方面每季度进行财务公开，另一方面有监管部门监管，还有设立投诉受理部门，这样一来可以扩大业委会的工作宣传，二来增进业主对业委会的信任度。
7、逐步加大对住宅小区基础建设的投资，改善居民生活环境
(1)城市的管理者是各级政府，政府树立经营城市的概念，使城市的资产增值，并应从城市建设维护费中，拿出专项资金，逐年逐步地有计划地实施改造，为实施物业管理创造一个良好的基础条件。(2)住宅的实际使用人，是居住环境改善的最大受益者，也应该出资改善居住环境。在改造旧小区中，可以尝试充分调动广大居民的参与意识，由居民参与设计、参与投资、参与建设的公众参与方式。(3)产权单位是住宅的产权人，在目前房改政策下，产权单位也要对旧小区的改造进行相应的投资。至于政府、产权人单位、居民三方投资的比例，可以根据每个小区的不同情况，进行测算，决定投资量，尤其是居民的投资，不能超过居民的经济承受能力。
8、业主严格自律，共建和谐小区
小区物业管理是落实科学发展观的要求，目的是使小区更和谐，让居民更加幸福安宁。是“以人为本”的要求。但“人”的问题还是需要人“自身”来解决，解决小区物业管理中存在的问题主要对策还是来源于居民自身。做为业主都应洁身自律，以建造和谐小区为已任。奉公守法，加强自律，严格要求家庭成员，自己不损坏公物，损坏了照价赔偿，协助各级服务部门管理好物业，维护小区安全，发现安全隐患及时向相关部门汇报。发现破坏小区和谐的行为认真劝阻，对不听劝阻者及时举报，大家一道管理好小区物业，使小区成为文明和谐的小区，成为居民安居乐业的小区。
四、住宅小区物业管理的发展趋势
1、住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主
由于目前房地产开发的利润远远超出物业服务的利润，在加上消费者在购房的决定因素中物业服务的比重逐步提高，中海、万科等较有影响的物业公司收缩项目的示范作用，住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强。在全国100强物业管理企业中，62%的企业由开发商设立。尽管《物权法》第八十一条规定，业主可以自行管理物业，然而物业综合性、复杂性、专业性的特点，导致业主自管实践不可能成为一种主流模式。所以，住宅物业近年来仍会以自建自管为主。
2、住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业
目前物业管理公司普遍规模偏小，行业集中度低。国内规模最大的前三家物业管理企业的管理面积仅占总物业管理面积的0.58%。企业通过扩大管理规模，最大限度地创造经济效益，使之逐步走向规模化、多元化和跨区域化，行业集中度将逐步提升，一些知名的物业公司执行收缩的策略以及住宅物业管理微薄的利润也会淘汰规模小的公司，这也有利于促进行业集中度的提升。加速物业管理行业的规模化、品牌化进程，走扩大管理的道路，向规模和品牌发展要经济效益，是物业管理企业发展的必然趋势之一。
3、物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型
目前众多物业管理公司采用一体化的管理格局，设有属于自己的若干专业的分公司和部门，它们在产业发展上不成熟，与之关联的保安、保洁、绿化、维修等专业公司不成规模，成本较高，这些使物业公司经营运作较为困难。一些物业行业的专业服务商专业化程度较高，物业管理公司将自己的某些业务交与专业服务商，从而为业主提供更好的专业服务。这样，物业管理行业将实现管理层和作业层的分离，使作业层，包括电梯、保洁、绿化等逐步实现专业化。物业管理公司成为服务集成商，即专业服务的搜集者和整合者，物业管理企业不再直接向业主提供有形服务，而是通过管理能力整合专业公司，为业主提供服务。
4、智能化、网络化管理将成为物业管理的主角
物业管理行业发展到现在，已经逐渐地超出了清洁、绿化和安全巡逻的概念，高科技手段和计算机技术已不容选择地进入物业管理行业，物业管理不再是传统意义上全天候的人工管理，消防自动控制系统、自动巡逻系统、停车场IC卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐进入社区，网络信息化技术为整个社会的发展提供了一个无限广阔的虚拟空间，人们的日常工作、生活必将随着网络社会和网络经济的建立与发展而发生根本性的变革，网络的信息化、智能化即将渗透到每一个家庭、每一个社会成员的工作、学习和生活中，这就必然要求物业管理实现信息化、智能化和网络化，以达到设备的应用管理、人员的管理和住户的服务高效统一。
5、政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强
如果说目前和今后一段时期，物业管理市场还需要政府有关部门依靠行政手段加以干预和指导的话，那么可以断定，随着改革的不断深化，市场竞争机制作用将日益强大和有效，政府在物业管理方面的职能将逐渐弱化成为制定制定适当的法规，并保障法规的严肃性和权威性。行业自律的形成完全依赖于市场化的发育程度，一个高度发达的物业管理市场，必然有与之相适应的行规业律。国家建设部已率先将原先政会的行政职能权力让位于中国物业管理协会，虽然它仍然有其官方背景，但毕竟是向行业惯例上迈出了可喜的一步。
五、结束语
鉴于中国房地产业的蓬勃发展，物业管理是一个有着广阔的市场和发展前景的产业，只有不断研究解决管理中出现的新情况、新问题，并提出可行性的解决措施和研究趋势，才能使物业管理健康、快速发展。物业管理作为其后续产业，必将随之不断成熟。成熟的物业管理市场，是由成熟的房地产市场、成熟的开发商、成熟的客户（业主）以及成熟的物业服务企业来共同实现的。但是目前如何做好物业管理行业还需要各方面做进一步的探讨和研究。
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