六、运营分析
1、内容运营
这三款软件都不是属于内容性社区，而是偏向基于物业功能的增值服务平台，所以涉及内容这块很少或者说不太成熟，也就无从谈起内容生产者、消费者。
【住这儿】的内容主要是社区板块的用户UGC，基本是自发行为，基本没看到内容运营的痕迹，不过从产品框架上看，社区板块分得比较细，有邻里分享、闲置物品、议事厅、邻里互助、邻里分享等，算是一种内容运营了吧。
【千丁】 应该是唯一一款正式做内容运营的产品了，估计是有考虑到用这一块来提升用户黏性吧，主要分了PGC和UGC。PGC中分了多个板块，如社区生活、社区新闻、生活百科等，同时对这些栏目都有做标签分类，而且每天都3-5篇这样的更新频率。UGC也显得比较有特色，不仅有邻里互动的发帖板块，还对每条帖子做了标签处理，分了闲谈、爆料、闲置、租售、车位等帮助其他用户识别帖子属性，很用心那。
同时，还有一个“群聊”的玩法，业主可以申请加入不同的群聊，有公共群也有兴趣圈子(每个社区显示的圈子不一样)，只是从群聊人数看，这个功能并没有更多人用;还有一个精选话题的板块，话题管理者可以设置不同的话题，用户可以参与回帖评论或者在线投票等，用户间还可以互相互动以及分享到群组或者朋友圈等，这个就显得很有社交的味道。可见其对社交这块还是很重视的，想了这么多很有意思的玩法。
【彩之云】的社交感觉上也是很重视的，但实际做出来的产品却很烂，只有基础的发帖、点赞、评论功能。只是有三小点还挺有意思的，一是单独设置了官方账号并且置顶，相当于一个公告的指示作用;二是在右上角发帖的按钮旁，还增加了一个约活动的选项，这里面用户可以自行选择活动类型和内容等信息发起活动;三是在发现里做了一个功能，可以搜索同小区的人和附近小区的人，这个类似微信的附近的人了哦，只是做了基于本社区的位置处理，初心该不是找邻居约炮吧，那多尴尬，说不定就是一层的邻居呢，当然社区活跃度还是很低，通常几天才会有人冒泡，明显缺乏话题运营推动了。
2、用户运营
通常“用户运营”对于一个产品来说尤为重要，它的主要内容包括，拉新留存转化等经典玩法，但这三类产品还是有一定特殊性，一是都是基于物业基础服务的工具属性，只要功能好用了，用户使用习惯还是比较好培养的，用户黏性也就好说了;二是三款产品之间并不构成直接的竞争关系(这点撇开物业业务这一层，单说已有的用户间)，生活在一个固定的小区中的业主，也就不存在用户选择成本的问题。以下简单分析三个产品的用户运营亮点
【住这儿】从注册和绑定房屋的逻辑上就体现了用户的获取多渠道，不仅考虑到业主、家属和租房等多重身份的细分，在注册的时候，加入了邀请码方式：
一有利于优化注册流程，带来用户;
二是友邻计划中可以看到捐款业主的昵称和捐款排名，通过排行榜这种属性来激发用户参与，也可以归为用户运营的玩法;
三是社交板块可以发帖，可以报名活动，都是促活的常见手段;
四是在电商里也有优惠券中心，用促销减免的方式促活;
五是还有一个是一卡通的概念，应该是用来线下开门禁用的，可以作为线下引流到线上的一个策略，只是猜测这个实体卡通过线上绑定还可能有更大作用;
六是【住这儿】在新版本的首页位置里专门放置了一个用户反馈的页面，这说明【住这儿】很注重用户意见，愿意听取用户的话，这个在产品初期时或者发生重大变化时个人感觉还是比较重要的，所谓共同成长嘛;
七是【住这儿】的push推送最近比较频繁，当然不同小区可能不一样。
【千丁】的用户运营手段也是可圈可点，与【住这儿】相同的有绑定角色的细分、社区社交等，不同的有多个亮点。
一是除了有基本的优惠券玩法，还增加了积分成长体系，每日签到可得积分，以换取优惠券、流量或者小礼品，这里也是开发了积分商城予以转化，想得很全，形成一个闭环，要知道我虽然是轻描淡写一说，背后的系统开发量还是很大的;
二是在首页位置主要位置加了一个较大的“新手礼包”模块，专供新人领取红包，以促进注册转化率，想必这也只是暂时，可能处于运营KPI的要求或者考虑产品生命周期的问题吧;
三是用了大量的社区新闻和资讯来留着用户;
四是有专属的会员中心，有身份的体现;
五是在安卓版本中，用户可以将开门这个功能创建成手机桌面快捷方式，666;五是有社区黑名单的玩法，可以拉黑处理;
六是比较奇葩的一点，在一级页面“服务”的服务导航里竟然有APP下载这个“商品”，服了再次感觉【千丁】的运营人员KPI背负得应该不轻吧;
七是【千丁】的短信推送比较频繁，时效也很快。
【彩之云】有简单的发帖板块，除此之外一是首页公告更新的比较频繁，信息也相对有时效性;二是业主专享卡，这个本人没搞懂是什么来头，体验很差、页面很难看就没心思去研究了。三是基于LBS位置提供了周边商家的联系方式和地址，算是一个特色来留住用户，这里面还可以加入会员卡与彩生活专享卡进行绑定，估计是有过整合周边的服务吧，不过目测没做起来。
3、活动运营
活动可以理解为一把双刃剑，做好了 事半功倍，用户口碑和活跃度以及品牌识别都能做起来，做不好，事倍功半，不仅浪费时间、费用还容易打击团队自信力以及向用户暴露自身缺点。所以活动是为了拉新存活?还是为了促成订单转化?还或者单纯的发福利，制造话题度提升品牌力都需要提前想好。就这三款产品来看，线上活动更新的频率都不是很高，当然也可能是定位小区问题，不同小区有不同的主推活动。
【住这儿】在首页有专门社区活动版块，在所选的小区“三季花城”里活动有十多场。有单纯的线上活动，也有线上报名线下实地参与的活动，活动类型多样，但显示的参与人数还是比较少。但近期在首页banner上有一个活动要和说一下，这个活动还是很有意思的(活动是从住万科小区的朋友处得知，目前已经下线 )但活动已经下线，目前只说博主知道的一点点。
活动的主题是红包大作战，目的猜测一是促活二是激活周边合作商家。这个游戏可以线下玩可以线上玩。在线下【住这儿】在多个小区里投放了多台智能硬件设备，以提升游戏体验，奖品像智能硬件等实物奖品、红包、电影票、优惠券礼品等非常丰厚，万科到底是土豪啊。
在线上活动也非常有创新，有一个石头剪刀布和红包的游戏，石头剪刀布是用户和已经录制好物业工作人员、业主代表等人员进行猜拳，这里录制的视频里把游戏出现的任何一种话述都录制好，给用户一种非常真实的体验，整个过程也没有卡顿。中奖之后也可领取优惠券等奖品，可以想象这个活动是花费了他们多少心思，也更加反应了万科对与业主的交流的重视、对员工的尊重。
【千丁】没有明显的社区互动版块，只有在首页banner处和公告处可以看到以往做的活动，还是比较少，但是博主在【千丁】的官方微信公号里还是看到了他们办得许多线上活动，在微信里做的活动还是比较多，在这里也可以知道【千丁】的微信公号也是一个大流量入口，微信号和APP同步运营。
【彩之云】在APP里没看到什么活动，只有一个banner贴出来的一活动是让去关注【彩之云】公号，可以参与抢饭票..再看【彩之云】的微信里，到是每周都会做些活动。
4、渠道运营
