在深圳一个仅有500余户居民的普通小区门口，9年前就立碑镌刻下这样的文字：“1981年3月10日，深圳第一家物业管理公司———深圳市物业管理公司成立，对深圳第一个商品住宅小区‘东湖丽苑’实施专业化物业管理。”
事实上，自1981年3月10日成立中国内地首家物业管理公司之后，深圳陆续创下了国内物业管理行业的很多个第一：第一个成立业主委员会，第一个成立了物业管理协会，第一个出台物业管理专项法规，第一个引用市场竞争机制、采用招投标方式选择物业管理理公司，第一个对物业管理从业人员实行全员岗位培训并实行持证上岗制度……
“现在我国整个物业操作管理模式基本都是深圳模式，或者是深圳模式的升级版，比如一体化管理、专业化管理、分包包制等等都是发源自深圳。 ”深圳物业管理研究所所长陈蔼贫告诉记者，深圳是全国范围内的房地产市场经济较早发展的城市，内地第一个向私人发发售的楼盘东湖丽苑就在深圳，同时深圳也是全国最早搞房改的城市，房产从集体所有到个人所有自然带动了需求，这也促使一批物业管理企业诞诞生和发展。
内地物业管理发源于第一个商品房小区
“我搬进小区前，第一个要打交道的就是物业管理处，交了100多块港币领到了房门钥匙。后来在香港免税买的家具、电器运到深圳，物业管理处会派人把东西搬到六楼，水电费等等也是由物业管理处代缴，不用自己去跑。”今年66岁的沈先生已在罗湖区东湖丽苑居住二三十年，是中国内地最早享受到物业管理服务的一批人之一。
1980年8月，当时深圳唯一的房地产企业———深圳经济特区房地产公司与港商合资开发的东湖丽苑小区作为深圳第一个涉外房地产工程开工兴建。由于东湖丽苑小区业主主要来自香港，公司开始筹划从香港引入物业管理这一崭新的管理模式，并派人前往香港学习取经。
彭武锦1980年被抽调组建第一个物业管理公司，他在接受媒体采访时表示，当时与深圳合资开发东湖丽苑的香港妙丽集团董事局主席刘天就邀请他们去香港学习物业管理经验，以便接管东湖丽苑物业项目。当时香港的物业管理已经发展得较为完备，彭武锦一行六人参观了商场和公务员宿舍、豪宅、廉租房等各种住宅，学习不同类型住宅的物业管理模式，还开会座谈，向香港物管人讨教经验。
1981年3月10日，深圳市编制委员会向深圳市房地产管理局下发深编字【1981】6号文件———《关于成立深圳市物业管理公司报告的批复》，同意成立深圳市物业管理公司。深圳市第一家也是中国内地第一家物业管理公司从此成立。
深圳物业管理公司在当年9月正式接管东湖丽苑，东湖丽苑物业管理处也应运而生，成为“中国物业管理第一村”，这是我国第一个对商品房实施综合性管理并提供有偿服务的小区管理处：业主的水电费由收款员代收代缴，小区的清洁工作由清洁员打扫清理，花草树木由绿化工栽培抚育……这些在今天看来非常基础的工作，在29年前却标志着内地物业管理和服务迈出了关键的一步。
沈先生告诉记者，上世纪80年代，每个月需要交14元左右的物业管理费，现在每个月的物业管理费和维修基金总共50多元。而20多年来，当初那个为沈先生提供服务的深圳市物业管理公司成立已经从5名员工扩大至1600余名员工，服务业主也从东湖丽苑的500余户增加到2万余户。
当年，这家公司将办公室设在翠竹苑一间简易工棚里，没有资金就靠3.4万元贷款开始了创业初期的管理运作。他们买了一辆中巴车，专门接送置业者看楼，还帮助业主装修房屋、搬运家具，在开业当年就还清了贷款。
1981年之后，深圳的物业公司如雨后春笋般陆续成立。不过，在1988年前，物业管理在深圳虽有所发展，但对城市房屋管理有着重要引导和调节作用的政府公房依旧实行福利型行政管理。1988年，深圳开始房改，公房开始出售给职工。1989年7月，深圳撤销房管所，将原来政府直管的各房管所全部改制为物业管理公司，停止拨款，向住户或产权人收取管理费。由于当时物业管理费每月仅0.1元/平方米，取得了住户的理解和支持，1989年底基本完成该改革，这也使物业管理开始走入平常百姓家庭，使物业管理直接面对成千上万的普通市民。
