节目围绕“如何破解物管难题”这一主题,就当前物管和业主之间最突出的矛盾是什么、如何理解花钱买服务、物业管理政府如何介入、业委会和物管如何形成合力管好小区等多个话题展开讨论。各界代表在节目中积极献言献策、分析原因,深入探讨物管工作中存在问题的解决之策。
勾凤诚在节目中表示,房管部门将在政府牵头之下,履行部门应尽的职责,并提议其他相关部门要共同监管,帮助业主处理物业管理难题。他同时提出,物业管理工作要用好三只手,第一只手是物业服务的市场化机制;第二只手是业主自治;第三只手是政府监管,相关部门的监管不能缺失、不能缺位。“三位”变为“一体”,老百姓都能谅解互助,家园就会越来越美好。