恒通物业顺利通过世标认证“三体系”认证复审

专家给出宝贵意见

江苏恒通不动产物业服务有限公司于2011年10月通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，使企业走向良性稳定的发展道路，并逐步形成了自己的经营管理服务特色。近几年来，公司的管理在运行过程中，不断得到改进。在此期间，质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，顺利通过多次复审和每年的监审。

2014年10月8日至10日，北京世标认证中心有限公司对江苏恒通不动产物业服务有限公司ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系进行了现场评审。本次审核为换证审核，审核内容覆盖了物业管理服务的全部范围。在审核过程中，由世标认证中心的三位老师组成的外审专家组通过现场提问、查阅资料、实地勘察等方式对公司的总经办、综合部、财务部、品质管理部、技术保障部、市场部等职能部门的工作以及帝景蓝湾小区、金天城大厦两个物业服务管理中心的现场进行了严格的审核。审核结果显示，我公司质量、环境、职业安全健康三个管理体系运行良好，专家组一致同意公司继续持有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证证书，并认定我公司顺利通过此次三个体系认证复审。

公司领导、管理骨干、内审员全员参与此次审核。此次审核，不仅是对公司将三体系切实运用到日常工作中的考查，更是公司对物业服务的再次梳理，这对提高公司服务质量、强化员工服务意识都起到了良好的推动作用，提高了公司“PDCA”的管理质态。品质管理是公司的生命线，只有规范管理才能提高物业管理风险防范能力，只有规范管理才能提高服务质量，只有规范管理才能提高企业经济效益，只有规范管理才能确保公司健康稳定的发展。

经过三天紧张、忙碌的检查，外审专家组一致认为公司在导入三体系中取得了以下成绩：一是公司总部建立了目标责任制，监督考核规范，有效地提升了服务质量；二是各物业服务中心体系资料规范齐全，有效完善了日常管理。外审专家指出，我公司的质量方针已经深入基层，能够指导员工工作，使服务质量不断提高，赢得了业主的认可和信赖。同时，公司需要认识到：只有强化内部监督，有效开展内审和考核活动，才能保证体系运行的自我完善和持续改进；只有严格控制程序，把好服务质量关，才能提高企业的经济效益；只有持续改进质量体系，才能有利于提升企业竞争力。在肯定成绩的同时，外审专家还就部门职权划分、服务标准、服务过程跟踪、立足“效率”和“有效性”的提升，提高管理的系统性，实现质量与效益的双赢等内容，为公司提出了宝贵的改进意见。

来源：江苏恒通不动产物业服务有限公司