新能源物业让业主感受家的温馨

“新能源”召开的“打好三个硬仗，提升物业品牌”动员大会精神，已变成新能源物业各项目全体员工实实在在的行动。记者走进新能源小区，发现到处是“新能源人”和谐一家亲的生动场景。

10月22日，江苏新能源置业集团有限公司、江苏新能源物业服务有限公司在风景如画的豪第坊小区召开“打好三个硬仗，提升物业品牌”动员大会，1000多名干部员工出席大会，表示响应公司的号召，打好优质高效服务的硬仗，打好物业费收缴率100%的硬仗,打好三产快速发展的硬仗，以扎扎实实的成效提升新能源品牌。如今距离动员大会已过去两个月，这些天，记者走进新能源物业管理服务的各小区，映入眼帘的是一派新的气象。在栖月苑小区，每天7点45分—8点15分，无论刮风下雨，物业工作人员都会在门口迎送业主。家住小区的王女士说：“每天早上上班都能看到他们跟我们打招呼，感觉蛮贴心的。”奥都花城物业设立了接待岗，经理们都站起了岗，原来门岗的保安则被安排到道路上帮助疏通车辆。奥都花城的李先生说：“门岗的保安到道路上帮助疏通车辆，现在每天送小孩上学再也不堵了。”

新能源物业小区管理服务人员的上班时间原来是早上8点，而现在工作人员全部提前上班，在小区门口迎候业主，倾听业主的意见和建议。虽然天气很冷，有的员工连感冒挂水都仍然在坚持，但令人欣慰的是不少管理服务人员和业主交上了朋友，加强了沟通，增进了相互理解，促进了物业管理服务工作的开展。

一份耕耘，一份收获。良好的服务得到的是业主真诚的回报。目前，新能源今年物业费总体收缴率已经达到92%，其中和美第、淮左郡、栖月苑、花样年华、运河一品等百分之七十的项目收缴率已超95%，公元国际大厦等项目收缴率已率先达到100%。这些都为物业公司更好地提供优质高效服务奠定了基础。

面对这骄人的业绩，记者也了解了许多发生在新能源物业各项目部的一个个感人至深的故事。

镜头一：快速行动的好维修师傅

11月22日晚上7点30左右，望月苑一个单元的电梯停止运行了，60多岁的业主吴奶奶步行上了6楼的家。还未坐稳，门铃又急速地响了起来，原来是两位年近70岁的老夫妻来访。这对老夫妻刚从深圳回到扬州就来看望老朋友，吴奶奶急忙开门，边打招呼边搀扶他们进门。看着气喘吁吁的老夫妻，吴奶奶不好意思地说：“这电梯早不停，晚不停，偏偏在二老来时停，让你们受累了！我立刻与物业联系，请他们派人来修”，随即与水电维修工小刘联系报修。老朋友一年未见，谈兴正浓，突然听到电梯声响起，开门一看，一名维修师傅正在电梯旁边忙碌着。吴奶奶看了看表，时间还不到晚上8点。老夫妻惊喜地问道：“电梯修好了吗？这么快啊！”吴奶奶向维修师傅表示感谢，两老夫妻也向师傅竖起了大拇指。后来经打听，这位师傅当时正在和美第值班，接到报修电话后立即骑电瓶车在第一时间赶到6里路之外的望月苑，帮助业主解决问题，保证电梯安全使用。

镜头二：物业人员半夜救助患病业主

这是最近发生的一件事，花样年华小区一位业主在凌晨2点多突然感觉不适，接着便大口大口地吐血直至昏迷。他的女儿发现后大声呼喊救命，物业工作人员立刻赶到现场，第一时间拨打了“120”急救电话，并留守照看昏迷业主，同时嘱咐业主的女儿在北门等待救护车。当时正下着大雨，门口的保安看见她没有打伞，赶紧拿上自己的伞帮她撑起，并不停安慰她说：“救护车肯定已经在路上了，不要着急，不要着凉”，却浑然不知自己的半个身体都已浸在了雨中，直到业主被顺利送往医院。次日，物管处考虑到业主家人都在医院照料，无法及时处理家中的血渍，于是主动安排保洁人员上门帮忙，让爱心再一次接力！保洁人员进门后，发现卫生间、客厅里大摊的血渍已经凝固，还散发着一股腥味，大家同心协力又是刷又是冲洗，一小时后业主的家终于被打扫干净。

镜头三：业主办喜事物业送惊喜

在得知一户业主女儿结婚的消息后，运河一品管家中心的员工就想:结婚是一辈子的大事，我们要怎样做才能给新人留下美好的记忆？管家穆腾云提议说：“我们可以把门厅布置一下，既体面风光，又有喜庆氛围。”得到大家一致赞成。管家小穆、前台小李就在网上看符合婚庆门厅布置的气球等用品，看后立即网上订货，第二天所订的准备材料全部到位。物业中心人员经理、管家、水电、保安、保洁各自分工：吹气球、扎气球、做造型等等。一会功夫气球花柱就完成了。接着现场布置，大家集中智慧、齐心协力，一直到晚上8点左右终于圆满完成。业主看到布置后的门厅张灯结彩，充满喜气，尤其是门厅两旁矗立的气球花柱，上面托起了两颗红火的心，非常满意，他们感动地说:“遇到这么贴心的物业，真是我们的福气。”这虽是小事，却表达了物业人的诚心。正是这些不起眼的小事和点点滴滴的关怀，让运河一品物业在服务过程中，积累并成就了新能源良好的口碑。

有这么一句话：卖房子一次，服务业主70年。记者了解到，新能源物业公司自1998年创建以来，—直秉承公司“善待业主一生”的理念，通过优质高效的服务让业主感到安全、舒适、便捷、有尊严、有幸福感。多年来新能源物业注重创新改革，不断提升服务品质，积极开展学雷锋和志愿者活动，关爱老弱幼残，让业主感受到了家的温馨。

来源：扬州晚报