小区该怎么自治?由全体业主公投决定!
小区业委会顾问阮阿伯介绍，业委会聘请了一名职业经理人，业委会成员带头交清了物业费，并且公示小区的收入开支。对于公共事务，业委会都会事先征求多数业主的同意再执行。2013年年底，九龙城小区业委会倡议建设小区大门，这是一笔不小的开支，但部分业主反对使用公维金，怎么办?业委会另辟蹊径，征得多数业主同意后，向业主募集资金，一共筹得17万元，顺利修起了大门和保安岗亭。“自治的好处，是业主们可以用最少的钱，做更多想做的事。”阮阿伯说。
对于业委会自治，漳州市物管站一名工作人员有不同看法。“小区物业管理很庞杂，涉及消防、电梯等公用设备的维护，需要专业的知识，只靠业主的一腔热血，是很难自治起来的。”这名工作人员说，相关法律对业委会的监管仍处于空白。该工作人员建议，物业管理面积超过5万平方米的，最好交给专业的物业公司去管理。毕竟，物业企业若乱作为，有关部门可依法按规对其进行监管约束。
拒缴物业费拟纳入征信系统
张娟/漫画
物业费难收缴引起的恶性循环，正是小区难管的症结所在，该如何破解?
据透露，新的《福建物业管理条例》正处征求意见稿阶段，意见稿就提出，对小区业主拒缴物业费，拟纳入个人征信系统。
泉州市住建部门相关人士也透露，今后泉州住宅的物业费将由业委会收取，若是物业服务公司代劳的话，那么费用收取的盖章则加盖业委会，而物业公司的费用，则根据合同约定，由业委会支付。
业主拒绝物业费 拟纳入个人征信系统
泉州市物业协会会长郑镇安认为，关键是物业要诚信，承诺就要兑现，这是企业生存的生命力，而业主在享受服务的同时，也要有花钱买服务的意识。
郑镇安介绍，如何解决业主不缴纳物业费这一难题，有人曾建议，应纳入失信记录范畴。而对于不诚信的物业企业，通过业委会撤换物业公司，或业主可向行政主管部门投诉，行政主管部门的诚信系统内，记录投诉的次数等，并对诚信较差的企业，限制其企业接盘，以起到监督督促的作用。“待泉州实现地方立法，建议加快对物业企业和业主诚信立法，对他们的不诚信行为加以限制。”
泉州市住建局相关人员透露，新的《福建物业管理条例》征求意见稿就提出，对小区业主拒缴物业费，拟纳入个人征信系统。
其实这样的做法，国内其他地方也在尝试。据现代快报报道，《南京市住宅物业管理条例(草案)》征求意见稿也提到，业主有欠交物业服务费用等违反物业服务合同以及违反法律法规、管理规约等行为，经生效判决或仲裁裁决确认的，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。但这个条文引起了市民的热议，在一项网络投票中，有八成网友对这个规定投反对票。目前南京市人大常委会经一审对草案作了修改：对欠交物业费、公摊水电费等行为，经生效判决或仲裁裁决确认后，仍不履行的，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。
泉州住宅物业费
设想改由业委会收取
泉州市住建局相关人员称，目前，就提升物业管理水平，该局与物业协会正对市区小区物业管理现状做调研，内容涉及业委会的成立、物业费的缴交、业主大会业委会规范管理、各行政主管部门齐抓共管等。
该人士指出，下一步，泉州将进一步规范业主大会、业委会，充分发挥其作用。“有个初步的意向，今后泉州住宅的物业费将由业委会收取，若是物业服务公司代劳的话，那么费用收取的盖章则加盖业委会。而物业公司的费用，则根据合同约定，由业委会支付。业主对物业公司服务有何意见建议，可反映给业委会，由业委会督促物业公司整改。若物业服务实在做得不到位，管理实在太差的话，则可由业委会解雇，另聘其他物业公司。”
福建贤泰律师事务所律师李文质认为，缓和业主与物业公司之间的矛盾，需提高业主和物业公司的履约精神，合同签了就该按合同来履行，一方如果没有履行可以到法院起诉对方，而不是“恶对恶”的方式解决。
李文质指出，双方容易发生纠纷，另一个重要原因就是《物业服务合同》的内容约定不清楚，特别是物业几个关键服务项目，例如安全、卫生。一般物业合同只是笼统约定要维护小区安全和保持卫生，但怎样算是维护小区安全，没有明确，致使双方对何为遵守合同约定产生矛盾，直接导致是否交物业费产生纠纷。建议在《物业服务合同》中就物业的关键服务项目要有更仔细的约定，物业公司是否已经履约就有参照的标准，有了标准就好办事。
