品牌物业从传统物业服务向生活服务商转变

不再固守自家开发商的物业，开始接“外活”抢占物业市场;不单做物业的“老本行”，转而当起“社区生活服务商”的角色。记者近日采访多家品牌开发商物业时，发现了上述耐人寻味的现象。相关专家认为，随着品牌开发商物业参与市场角逐，传统的物业市场将出现新的格局。

“买仁恒、万科、银城的房子，看中的是这些品牌开发商的物业。”这是很多人的购房理念之一。而眼下，不买这些开发商开发的楼盘，也有可能享受到他们的物业服务了。

本月29日，南京钟鼎山庄小区将迎来新的物业——万科物业。由于业主与现在的物业公司矛盾频出，今年初小区业委会提出公开选聘物业，“当时银城、雅居乐、万科、绿城等品牌开发商物业都来竞标了，最终我们选择了万科。”小区业主谈小姐告诉记者，万科物业进驻后，多层的物业费标准将由现在的2.5元/平方米提升至2.9元/平方米，“即使这样我们也很乐意，因为能享受到品牌物业的服务，也将给我们的房产带来增值。”

记者了解到，过去23年，万科物业一直只服务于自己的项目，但2015年起，万科开始全面接受各开发商的物业服务邀约。去年5月，万科物业在南京接下了第一个市场化项目——南京金隅紫京府。“我们物业服务目前在全国市场占有率仅0.6%，市场潜力还是很大的。”万科相关负责人在接受采访时表示。

“2014年，我们已开始接手开发商体系以外的物业项目。”银城物业股份有限公司总经理李春玲介绍，经过近两年的“打拼”，公司已“攒下”10多个项目，包括仙林的仙龙湾、城中的香格里拉、河西的宋都美域等，“越来越多的业主希望有好的物业服务，这恰好契合了公司参与市场化竞争、逐步扩大地盘的新发展战略。”银城物业目前在南京的物业服务面积超过800万平方米，其中，“二手物业”的面积远超自身体系内的物业面积。

从传统物业服务向生活服务商转变

品牌开发商物业走市场化道路，并不仅仅满足于物业服务面积的扩大，服务理念和战略定位也随之转变。

李春玲告诉记者，银城物业的战略定位是“生活服务商”，所提供的服务均实行模块化运作，交由各个专业化公司。例如，家政服务由“乐家妈妈”来提供，家庭维修由银城物业成立的e维修公司提供，洗车服务则是由“小易洗车”来提供。此外，还为业主提供大米、水果等快销品采购服务。“今年上半年，社区业务收入已占到物业公司业务收入的10%。”李春玲表示，仅靠传统的物业服务，远不足以支撑物业公司的发展，转型势在必行。

2015年开始选择市场化的弘阳地产物业目前接手了自身体系以外的4个项目，下半年还将添6—7个市场化项目。市场部经理马琳介绍，他们打造了“弘生活”智能服务平台，除了为业主提供维修、点餐等服务，接下来还要把娱乐、游玩等优势产业项目集纳至平台中。

质价不相符的“小物业”将出局

品牌开发商物业的市场出击，让很多物业公司惊呼“狼来了”。

南京市城市治理委员会公众委员、房产局物业专家库成员王兴宏认为，品牌开发商物业市场化，将引发新一轮物业市场洗牌，此前一些“质价不相符”的小物业公司将被洗出局。小区物业的更换也将成为一个“正常现象”，这样的物业市场才是一个真正健康的市场。“充分市场化的状态下，业主也要有充分的花钱买服务意识。好的物业进驻，物业服务费的标准应同步提高。政府也应针对物业管理产品供求市场,尽快建立一个专业化正规化的交易平台，为社会提供具有公信力的服务。”

南京物业管理条例课题组组长陈广华表示，品牌地产物业走向市场，是物业管理发展到一定阶段的必然之路，更利于提升我市物业管理服务水平。不过，他也提出，物业企业提供多元化服务的前提必须是练好内功，“草率上马一些成熟度低的专业化服务项目，难有长久之功。”

来源：南京日报