关于行业培训
许滢冰：如果说目前我们在如何引导教育方向方面还在探索及研究的话，职后的培训就应该是我们彼此共同努力的方向了。如何做好行业的培训，我很想听听两位的意见。
肖建章：在做公司之前，我也从事了近20年的行业培训工作。对这一块深有体会。分析这一次的物业管理行业培训情况调查，从中可以看到从业者们的培训诉求。但问题是分析出来的诉求非常矛盾、非常纠结，让人云里雾里，不知所措。这些不太正常的诉求，能简单地归结于参与调查的人的觉悟和水平吗，能简单地责怪培训机构不思进取吗？中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌
许滢冰：我觉得这反映了业内对培训的认知和困惑吧。现在大部分企业对人才培养和储备都已达成共识，可落到实处，就会有几个问题摆在眼前：首先是资金问题，这不需要多展开；其次是培养哪些员工；再次是选择何种培训模式；最后是如何防止培训投入之后的人才流失。
资金方面的问题，尽管与企业有关，其实与培训机构更有关联。在这个方面，我们协会充分利用了政府财政的资源，减少了企业培训的支出压力。比如说最近推出的助理物业管理师的培训，一半的培训费用都可以用政府的财政补贴弥补。
其次是培养哪些员工，或者研发哪些培训项目。这恰恰是行业培训机构最需要深入探讨的。我们很幸运，上海有一个由政府投资的大型设备设施实训基地，我们借助主管部门及中物协的力量，与之达成了长久的合作关系，向我们整个物业行业开放。借助这个平台，我们与上海的几家大型物业企业合作，通过人保局的行业通道，研发了一个设施设备复合型人才的培养项目。这个产品，可能符合于总刚刚提到的综合性人才培养问题，不过也只是一个小小的方面，只是其中一小部分。
好了，还有一句，至于如何留住人才就应该是你们这些企业老总操心的问题了，哈哈。
肖建章：可否给我们介绍一下实训基地培训的成果？
许滢冰：从去年年初，我们借助实训基地这个平台，尝试着培养了一批项目经理岗位的学员。没想到吧？我们第一批的培养对象恰恰是对设备方面不太了解的项目经理。时间很短，4天课程，理论基础和实际操作相结合，行业设备方面的专家和实训中心的老师共同合作，让一些没有工科基础的管理人员对常用的设施设备的运行原理、常见故障、维修保养、分包商的管理等有了一个系统的了解。
大部分学员反响还是不错的，其中有家企业竟然输送了100名员工。但这个短期培训也只是尝试，为我们即将推出的设备设施复合型人才培养项目做积累。既然企业有这个方面的需求，行业协会就尽最大能力集合资源予以配合。
肖建章：嗯，说到这里，我突然想到了当年，在上世纪九十年代末，岗位培训刚刚兴起，那种火红场面，令人无法忘怀。当时，可以清新地感受到物业管理作为一个新兴行业，业主欢迎、物业管理从业人员朝气蓬勃、政府支持力度很大，行业的凝聚力、吸引力、号召力前所未有，而伴随的行业培训也红红火火，从业人员的良好心态、积极向上的学习氛围感染着教师、培训机构，教学相长，很好地推动了行业培训事业的发展。我想，到了今天，如果没有行业发展的新突破，营造新的发展气象，就事论事，就行业培训解决行业培训是难以奏效的。
许滢冰：嗯，这是一句大实话。噢，对了，于总，您应该上过BOMA（国际建筑业主与经理人协会）在中国推出的系列培训课程吧？
于庆新：对，我了解BOMA的课程，还有幸成为BOMA中国的首批专家。不过，需要明确的是，BOMA并非以培训见长，BOMA的培训机构后来因为做得成功，分离出来独立开展培训，名号是BOMI，成就蜚声世界，可惜还没有来到中国。2010年在美国波士顿，我有幸和BOMI的总裁进行了一个上午的晤谈，同时详细参观了它的总部，了解它们的培训课程设置。
许滢冰：我曾听我们上海的一个企业老总谈过这样一个看法。他认为今后物业企业的竞争力体现在对设施设备管理上，他希望自己企业的所有项目经理必须对设施设备有所掌握，不能单纯依靠设备经理。但鉴于目前企业的盈利面，不可能将所有的项目经理都送到国外培养，所以想借助本土的力量。我们那个培训项目的研发也是以此为启迪和动力。但我总觉得这些都是十分初级的阶段，所以很想与您沟通下，毕竟您对国内外不动产管理都有很深的研究，而且不光您本人，包括您的企业对不断地学习、探索、研发等都实实在在地一步步前进，与传统的物业管理企业有很大不同。
于庆新：刚刚说到BOMA，那么就从这里说起。BOMA是一个云集了几乎所有楼宇供应商的协会，某种程度上说也是物业管理各个专业知识的集大成者，开展在楼宇管理的专业层面的培训可以说得天独厚。这给予我们的借鉴是，物业管理行业应该更多地建立与相关专业协会的往来，吸收专业知识为我所用，并持续更新以保持专业能力的不断提升并始终保持在先进水准。这些专业协会包括清洁协会、保安协会、制冷协会、电梯协会等等。中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌
建立策略联盟，搭建合作平台是这些年商界的主旋律，我们的行业协会组织应该更加开放包容合作。毕竟，自娱自乐的时代早已经结束了，在改革开放的30年前就已经结束了。
这样行业协会组织才会集中精力训练综合性人才，特别是项目经理人。当然，这里仍然有个开放性的问题，就是与物业所有人协会建立联系，“以业态对应”为原则开展项目经理培训。如果说物业管理前30年是摸着石头过河，那么今天清晰的市场已经为我们划定了清晰的路径，下一个30年几乎可以事半功倍有的放矢地开展培训工作。无需创新，只需学习。
许滢冰：这句话我十分欣赏：无需创新，只需学习！
于庆新：最怕的是未富先骄的大国寡民心态。
肖建章：嗯，尽管不中听，但对每个人却是警示。
