由于安全职业的行业特性问题，一直以来安全员的流动率较高，还需要社会、业主、企业更多去关怀安全员这个职业。
主持人：能不能给我们介绍一下Q12的具体内容？
青：Q12是一项先进的管理工具，用于测量团队工作环境，主要通过营造基层工作环境建设、培养员工敬业度，以提升现场服务品质、工作质量、它主要分为12个简单的问题，通过我的获取、我的归属、共同成长等几个方面强调员工掌握基础技能、公司提供和帮助员工提升技能向专业化发展，量才用人、培养员工对部门及公司的归属感，使员工和公司共同进步、共同成长，实现员工、经理人、公司与客户的多赢。我们在这方面的主要举措：Q12的关怀从新员工入职之日起开始，完善的入职系统、多样化辅导、培训方式，专业化的技能提升平台、根据个人擅长调整工作岗位、工作轮换。并提供丰富多样的沟通渠道为员工的健康成长提供了系统科学的平台，使员工能尽快的胜任工作、在岗位上发挥最大潜能。我们倡导，用平等尊重人，用理解尊重人，用信任尊重人，用宽容尊重人。
主持人：果然万科物业在人性化管理上颇有心得，值得我们学习。
深圳市政府这几年也做了一些努力，如全市保安员考核，前100-200名可以调深圳户口等。您认为这种做法能改变社会上以及保安员自身对保安这个职业的看法吗？
青：我认为给安全员调户口的措施对安全员的激励不大，即使安全员的户口过来了，由于工资收入水平没有一定的提高，而且还要面对买房、子女入学等许多现实问题，压力甚至会更大。除了一些具体的关怀措施以外，我想有条件的企业，适当提高安全员的工资待遇，是稳定安全员队伍最有效的办法。
主持人：看来在解决物业管理企业保安员留人难、招人更难的问题上，还有很多有待深入思考、探索的内容。因为这不单单是物业公司企业内部的问题，还有诸如劳动力市场变化、社会观念的改变，以及政府真正解决民生问题的决心和政策等各种因素。
保安员已经成为现代城市生活不可或缺的一部分，他们默默驻守在各个不起眼的岗位上，为城市的安宁、和谐奉献自己的光和热。但是这个群体由于家庭背景、教育等资源的匮乏，在社会贫富差距急剧扩大的今天，社会生存状态差强人意，快乐工作谈何容易。如果企业和社会真正以平等、宽容的姿态，给予他们有尊严的待遇，解决养老和医疗等后顾之忧，让他们参与企业发展和社会财富分配过程中的成果。或许，物业公司就可以拥有热爱企业、热爱本职工作的员工，业主可以享受到真正职业化、高素质的优良服务。到这时，那则励志书中常举的案例，外国银行门口兢兢业业30年依旧充满工作热情的门卫，会出现在我们的周围。
再次感谢各位职场精英们精彩的谈话，令我受益非浅，相信对众多同行们也有借鉴和启发的作用。希望今后还有机会与各位交流学习。
