物业服务公司是企业，赚钱是根本目的。居民则希望享受价廉物美的物业服务。双方在不同的利益诉求下经常发生矛盾，焦点往往汇聚在“物业费难收”上。但是，官渎花园业主委员会从财政上掌握了管理大权，使物业真正从“管理”转变为“服务”，去年物业费收缴率达85%。几年来，这个“三不管”小区走出了一条被他们自称为 “居民自治与物业相结合”的物业服务管理探索之路。
新闻背景：官渎花园----街道不管，社区不管，居委会也不管
官渎花园是一个动迁小区，从2004年开始有居民入住，现有居民楼35幢，1000多户居民。居民大多是来自平江区的动迁户，而实际上官渎花园地处相城区，于是形成了平江区和相城区都不管的窘境，并延续至今。官渎花园成了不归任何街道、社区和居委会管理的“三不管”小区。
【历程篇】
物业费收缴率从不足两成到85%
——官渎花园物管的五年发展路
变化一：官渎花园的昨天和今天;
昨天业委会主任被暴打折射“三不管”
陶元庆是官渎花园第二届业主委员会主任，也是第一届业委会成员。至今，老陶仍对三年前被打的一幕记忆犹新。
2006年12月22日，陶元庆到小区门口挖废石条，准备在小区里建一些石凳，方便居民休息。从小区一幢居民楼下的棋牌室里走出几个小青年，对他冷嘲热讽。耿直的老陶争辩了几句，竟被一顿暴打。业委会副主任顾丽霞说，业委会主任在小区被打，是官渎花园原先混乱状况的一个缩影。
官渎花园的“归属地缺失症”在很长时间里除了给居民带来看病、上学、落户等生活不便外，更让小区处于管理真空状态。小区管理起先由开发商指定的前期物业来做。 2004年第一年，居民在收房时要预交物业费，使物业工作还能正常开展。但第二年开始，物业费就很难收到了。主要原因有两条：首先，几乎所有居民都没有交钱让别人“管生活”的习惯；第二，少数人在动迁中利益受损，以种种借口故意不交物业费。
物业公司收不到钱，物业人员没有积极性。小区绿化带杂草一人多高，垃圾遍地都是；外来闲杂人员进出小区无人过问，居民电瓶车频繁被盗；小区开出很多以赌博为目的的棋牌室，参赌人员经常大打出手。居民觉得物业公司不做事，交物业费的积极性更差了。据统计，官渎花园小区当时正常交物业费的居民不到两成。
今天：三件实事树起业委会威信
就像陶元庆嘴角早已愈合的伤口，官渎花园的混乱局面也成为“过去式”。
据介绍，小区业主委员会和物业去年共同做了三件“实事”。第一，在小区四周原有围墙上加装80厘米高的铁丝网，缓解了因小区外道路改造、路面抬高而造成的围墙变矮的安全隐患。第二，小区共有108个单元，许多单元电子防盗门年久失修，业委会和物业通过招投标维修好了所有电子防盗门，并把今后的维修保养承包给该厂；第三，由业委会和物业为小区安装了93个电子探头，覆盖小区各个角落。
这三件实事关系到每一户居民的生活安全，而且所有涉及资金由业委会和物业筹集，不用居民出一分钱。
如今走进官渎花园，这里绿化整洁，草坪常青，车停整齐。大门口的读报亭玻璃明亮干净，业委会自办的“小区报”定期更新，让居民们了解身边的新闻。不少居民自豪地说：“这里虽然是动迁小区，但我们享受着高档小区的待遇。 ”
